Manager Servicedesk

Logic Recruitment slaat de brug tussen logistieke/ supply chain professionals en de logistieke sector!

Logic Recruitment is op zoek naar een Manager Servicedesk Logistiek in regio Zoetermeer. Onze opdrachtgever is een beursgenoteerde speler, een groothandel in elektro-technische onderdelen. Als Manager Servicedesk Logistiek geef je leiding aan een team van 11 man, ben je verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de Servicedesk Logistiek activiteiten en het zorgdragen voor een efficiënt en effectief distributieproces. Heb jij kennis en ervaring met LEAN? Dat is hier meer dan welkom, want de medewerkers in het DC zijn al LEAN opgeleid (of starten daarmee in januari)

Daarnaast ben je onderdeel van het Logistiek Management Team en rapporteer je aan de Logistiek Directeur.

Je creëert een goede werkomgeving, waarin het team optimaal wordt gestimuleerd en ondersteund om hun doelstellingen te halen.

Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en monitoren van klachten en tijdig signaleren en oplossen van service issues

Je zorgt voor een optimale communicatie tussen de Verkoopvestigingen, Logistiek en transportpartners.

Het transport gedeelte in deze rol kan nog worden uitgebouwd en groter worden

Klantfeedback vertaal je in verbeterinitiatieven en optimalisatie van de processen binnen Logistiek en Transport en ontwikkelen van nieuwe servicegerichte oplossingen.

Je begeleidt jouw team bij het hele proces om de klantverwachtingen waar te maken en de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Ziet toe op het correct en tijdig beantwoorden van vragen en afhandeling van klachten over de logistieke dienstverlening, werkt zelf mee bij opvolging van complexe situaties

Operationele aansturing van het distributienetwerk van transportpartners om de beste prestaties in service levels, kwaliteit en kosten. Hoe krijg je een betere samenwerking met de transporteurs?

Analyseren en monitoren van klachten en tijdig signaleren van service issues en bottlenecks in de processen naar het Logistiek management, Verkoopvestigingen en transportpartners

Initiëren van verbeteringen en optimalisatie van de interne en externe logistieke processen

Leiden van continue verbetering (o.a. via Lean) en veranderingsprocessen en bijdragen aan verdere digitalisering van de dienstverlening

Adviseren naar Verkoop over ontwikkeling van logistieke dienstverlening en projecten. Relatie versterken met verkoop.

Doelstellingen vaststellen in samenwerking met directie en Logistiek MT

Vastleggen van afspraken in Service Level Agreements en operationele procedures

Aansturen en coachen van het team om de doelstellingen te behalen

Ontwikkeling en training van de Servicedesk Logistiek medewerkers en werkt aan het verbeteren van de medewerkerstevredenheid

Coördineren en rapporteren over de werkzaamheden van het team en waarborgen dat de strategie, het beleid en de procedures gevolgd worden.

HBO werk- en denkniveau, Bachelor in de Logistiek ofwel Bedrijfskunde

Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een managementpositie in een vergelijkbare functie

Ervaring met LEAN, liefst een Lean Greenbelt incl praktijkervaring

Ervaring met WMS, ERP, MS Office en e-business oplossingen

Coachende stijl van leidinggeven/situationeel leiderschap

Goede communicatieve en netwerk vaardigheden

Wij geven jou graag persoonlijke begeleiding en coaching tijdens de sollicitatieprocedure

Eerlijke en open communicatie vinden wij het meest prettig werken, waarin feedback belangrijk is

Wij helpen jou graag op weg naar je nieuwe uitdaging!

Wil jij onderdeel zijn van een bedrijf die in een transitiefase zit en waar je veel kan toevoegen?

Onze opdrachtgever biedt een functie, waar veel ruimte is voor optimalisatieprojecten. Interesse?

Stuur dan je CV naar Diana via [staat bij de werkgever] en dan komen we graag met je in contact!

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer weten over bureau supply chain recruitment?

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.