Service Delivery Lead/Manager

Je leidt het regieteam en stuurt externe IT-dienstverleners aan om de kwaliteit, continuïteit en verbetering van de IT-dienstverlening te waarborgen.

Harde eisen

• Ruime ervaring als Service Delivery Manager, IT Service Manager of vergelijkbare rol
• Afgeronde relevante hbo- of wo-opleiding
• Aantoonbare leidinggevende ervaring
• Ervaring met leveranciersmanagement, contractmanagement en regievoering in een complexe IT-omgeving

Arbeidsvoorwaarden

• Een dertiende maand
• 8% vakantiegeld
• Winstuitkering
• Beschikbare-premieregeling bij Zwitserleven
• Netto internetvergoeding
• Netto thuiswerkvergoeding
• Thuiswerkfaciliteiten via een thuiswerkshop
• Vijf weken vakantie
• Extra verlofuren bijkopen
• Een betaalde vrije dag op je verjaardag
• Fietsplan en reiskostenvergoeding
• Ruime leer- en ontwikkelmogelijkheden

Mooi meegenomen

• Ervaring met security en kennis van het RDW-controlkader

Wat je gaat doen

• Je voert regie over externe IT-dienstverleners en bewaakt afspraken en prestaties.
• Je geeft leiding aan het regieteam en begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling.
• Je verbetert de samenwerking en processen rond IT-regie.
• Je grijpt in als storingen de dienstverlening verstoren.
• Je stuurt op contracten, SLA's en leveranciersprestaties.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• IT-servicemanagement
• ITSM
• ITIL 4
• leveranciersmanagement
• contractmanagement
• SLA-management
• escalatiemanagement
• peoplemanagement

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online
• Solliciteer via de vacaturepagina.