Aritech zoekt technical support engineer voor Nederland

Aritech zoekt technical support engineer voor Nederland - BeveiligingNieuws

Aritech zoekt technical support engineer voor Nederland

ARITECH, een business unit van Kidde Global Solutions, is ter uitbreiding van het Technical Support Benelux-team op zoek naar een:

Als Technical Support Engineer maak je deel uit van het Technical Support Benelux team en ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten (professionele beveiligingsinstallateurs) en collega’s van de verkoopafdeling met betrekking tot onze elektronische beveiligingsproducten.

Na een gedegen inwerkperiode zal je zelfstandig professionele support – per telefoon, e-mail, op afstand via TeamViewer of eventueel op locatie gaan bieden en technische vragen gaan beantwoorden over het ARITECH inbraak, toegangscontrole en/of video productportfolio. Het geven van technische producttrainingen behoren o.a. ook tot je takenpakket.

Je werkt vanuit ons kantoor in Weert, Capelle aan den IJssel of deels vanuit huis en werkt nauw samen met je collega’s van de afdeling Technical Support. Je rapporteert aan de Technical Support Manager.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Bieden van snelle en efficiënte technische oplossingen voor problemen of klachten van klanten.

Bezoeken van klanten op locatie om product gerelateerde problemen op te lossen.

Geven van technische producttrainingen binnen het eigen vakgebied, en verantwoordelijk voor de ontwikkeling en actualisatie van de trainingsinhoud.

Ontwikkelen en up-to-date houden van uitgebreide productkennis.

Cross-functionele verantwoordelijkheid om technische software en hardware problemen te rapporteren en op te lossen in samenwerking met onze COE (Center of Excellence) afdeling (2e lijn support) en product management.

Zorgdragen voor goede en professionele communicatie met klanten, COE en productmanagement.

Testen van nieuwe producten, firmware en software updates.

Klantgericht adviseren over passende producten en oplossingen op basis van hun specifieke behoeften en eisen.

Maken en vertalen van technische documentatie, waaronder applicatie-, release- en service-notes.

Ondersteunen van accountmanagers tijdens evenementen en seminars bij het professioneel presenteren en demonstreren van onze producten.

Een afgeronde MBO-4 opleiding in de richting elektronica, elektrotechniek of een vergelijkbare vakopleiding.

Goede technische kennis van commerciële elektronische inbraak-, toegangscontrole- en/of videoproducten. Productkennis en ervaring met ARITECH inbraak- en toegangscontroleproducten en/of videoproducten is een pré.

Minimaal 3 jaar relevante werk- en/of installatie-ervaring met elektronische beveiligingsproducten.

Klantgericht, met uitstekende communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

Vloeiend Nederlands in woord en geschrift, met goede beheersing van de Engelse taal.

Goede technische kennis van netwerken en Windows-besturingssystemen.

Goede praktische kennis van Microsoft Office.

Bereidheid om te reizen binnen de Benelux voor training of technisch ondersteuning (incidenteel).

Een afwisselende functie binnen een internationale, dynamische, groeiende en gezonde organisatie.

Fulltime dienstverband met een vast contract.

Marktconform salaris, inclusief leaseauto, laptop, gsm en andere uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Mogelijkheid om deels op kantoor en deels vanuit huis te werken (hybride werken).

Een uitdagende en veelzijdige technische functie waarin je jezelf blijft ontwikkelen en nieuwe producten en applicaties leert kennen en testen.

Registreren voor het aanbieden van een sollicitatie kan via  deze link .

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.