Smart Finance Support Specialist

Je ondersteunt klanten bij het gebruik van financiële plannings- en rapportageoplossingen en behandelt meldingen tot deze zijn opgelost.

Harde eisen

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare rol
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding

Arbeidsvoorwaarden

• Winstdeling
• pensioenregeling
• aandelenprogramma
• kilometervergoeding
• 28 vakantiedagen
• Flexibele werktijden
• volledig ingerichte thuiswerkplek
• persoonlijke ontwikkeling via interne en externe trainingen

Mooi meegenomen

• Kennis van EPM-tools, bij voorkeur Jedox en/of IBM Planning Analytics

Wat je gaat doen

• Je registreert, analyseert en verhelpt supportmeldingen binnen de afgesproken serviceniveaus.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun meldingen.
• Je signaleert verbeterpunten in hulpmiddelen en processen.
• Je documenteert oplossingen en communicatie en deelt kennis met het team.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• supportmeldingen analyseren
• klantvragen oplossen
• financiële planningsoplossingen
• rapportageoplossingen
• Jedox
• IBM Planning Analytics
• serviceniveaus bewaken
• oplossingen documenteren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — Uitstekende beheersing

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• contact
• Neem contact op met Yvet de Boer.
• Stuur een e-mail of WhatsApp-bericht.