Medewerker Technical Support

Vacature Medewerker Technical Support | AutoNiveau

Mensen de kans geven zichzelf te ontwikkelen zit in ons DNA. Als opleider geloven we in investeren in ons team en daarmee de kansen en ruimte bieden om te leren en te groeien. Het gaat er bij AutoNiveau niet om wat je vandaag kunt, maar om wat je morgen kan en wilt leren. Samenwerken met collega's vinden we een belangrijk element van werken bij AutoNiveau. Van elkaar leren, elkaar beter maken en samen op nieuwe ideeën komen hoort er gewoon bij en dat in een goede, open en gezellige sfeer. Hier staat ons team voor en is ook vanuit het bedrijf veel aandacht voor.

Ieder lid van ons team is even belangrijk en geven we de mogelijkheid en vrijheid om ideeën aan te dragen en te realiseren om zo samen het werk leuker of onze dienstverlening beter te maken. Met de mogelijkheden en vrijheden die we onze mensen geven, bieden we ook de ruimte om zelf verantwoordelijkheden te pakken. Een goed idee moet immers nog tot uiting komen, om er daadwerkelijk een succes van te maken.

Je vastbijten in complexe storingen en pas loslaten als je de oplossing hebt. Daar ga jij voor! Ben je technisch specialist en toe aan een specialisatie in de complexere diagnoses?

Je komt te werken bij het supportteam van AutoNiveau. Hier werk je samen met collega’s voor onze ruim 1.800 deelnemers aan het Technisch Opleidingsplan. De deelnemers hebben naast vier trainingen per jaar toegang tot een technische helpdesk. Jouw team verzorgt deze technische ondersteuning op afstand. Je documenteert de oplossingen in onze database. Inmiddels hebben we een grote database aan kennis die steeds verder uitbreidt. Je monitort de status van de vragen en weet als geen ander dat snelheid in het stellen van de juiste diagnose zeer gewenst is.

Daarnaast is het supportteam verantwoordelijk voor AutoNiveau Remote Diagnostics . Met dit online platform en de ‘Remote’ zijn wij in staat een brug te slaan tussen de EOBD-stekker, van de auto in de werkplaats, en het AutoNiveau Servicecenter. Met een uitgebreid scala aan OEM- en specialistische diagnosetools ga je onze gebruikers op afstand helpen met sleutel transponders aanleren, modules coderen, voertuigconfiguraties aanpassen en nog veel meer!

Ook speelt het onderwerp Pass Thru een rol. AutoNiveau ondersteunt autobedrijven op het gebied van Pass Thru op verschillende niveaus. Hebben de autobedrijven vragen? Dan sta jij voor ze klaar, maar ook voor de aanvraag van een Pass Thru account kunnen ze bij jou terecht.

Specialiseer je je liever eerst in AutoNiveau Remote Diagnostics om vervolgens door te groeien naar Medewerker Technical support? Bekijk dan de vacature Medewerker Remote Support.

Je hebt een zelfstandige, ondernemende werkhouding en laat geen kans onbenut om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Uiteraard ben je oplossingsgericht, je weet verbanden te leggen en herkent belangrijke informatie. Dat er geen oplossing is, bestaat voor jou niet. Communicatief ben je zeer sterk en je hebt een klant- en servicegerichte werkhouding. Om bij ons als supportmedewerker aan de slag te gaan:

heb je minimaal een opleiding tot technisch specialist afgerond

Een veelzijdige functie voor 40 uur per week binnen een uitdagende, zich snel ontwikkelende werkomgeving. We bieden je een zeer afwisselende functie met veel eigen verantwoording en waarin je kennis maakt met de nieuwste technieken. Je krijgt volop de mogelijkheid je verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van het Technisch Opleidingsplan.

Uiteraard bieden wij je een goed salaris dat ligt in schaal 9 (€ 3.252,88 -  € 4.808,60) afhankelijk van werkervaring en opleiding.

24 vakantiedagen en 6 extra ATV-dagen per jaar

Reiskostenvergoeding van €0,30 per kilometer bruto

Uiteraard een laptop van de zaak en ruime opleidingsmogelijkheden

Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €3,00 bruto per dag

Maandelijkse pensioenbijdrage, zodat jij zelf kunt bepalen hoe je deze inzet

Elke zomer starten we de vakantieperiode met een gezamenlijke BBQ

Eén keer per jaar een bedrijfsuitje waar meestal nog maanden over gesproken wordt

Eindejaarsbonus op basis van prestatie en winstdeling

Kijk je er naar uit om met jouw technische kennis en diagnostisch vermogen onze klanten te helpen bij complexe storingen? Reageer dan door een mail te sturen naar Menno Verhorst via   [staat bij de werkgever] .

Als opleider staan we voor ontwikkeling. Pas je nog niet precies in het plaatje? Geen probleem. Er is bij AutoNiveau veel ruimte om te leren. Twijfel niet om jezelf aan te melden voor een meeloopdag of voor een oriënterend gesprek . We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.

Bij AutoNiveau geloven we in een succesvol en zelfstandig autobedrijf. Wij streven er iedere dag naar om onze klanten op een zo goed mogelijke manier te helpen. Het belangrijkste element voor ons daarin is kennis delen, 'Samen Leren Ontwikkelen'. Voor ons is niets mooiers dan door het delen van kennis, een bedrijf of een medewerker, verder helpen. Om dit mogelijk te maken geloven we sterk in samenwerken.

Samenwerken met onze partners, samenwerken met autobedrijven, samenwerken met deelnemers, samenwerken binnen onze eigen organisatie.

Bij AutoNiveau is ons dagelijkse doel hoe kunnen we het autobedrijf nu verder helpen. Die doelstelling vullen we samen in op verschillende manieren, op de korte en op de lange termijn, door training, support en ontzorging. Meer weten over AutoNiveau? Dat lees je hier.

We kunnen wel zeggen dat Erik Chef Pass Thru is. Hij is een ware expert en helpt ook veel mee met online en procesverbeteringen, om onze gebruikers zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.

De afwisseling is een aspect dat Erik erg fijn vindt. ‘’Elke dag is anders het ene moment kun je je vastbijten in een complexe storing en het volgende moment ben je bezig met het installeren en uitleggen van diagnose software voor pass thru. ‘’Wat ik erg waardeer zijn mijn collega's, iedereen is altijd behulpzaam in het delen van kennis. Het meedenken met lastige storingen dat maakt dat je er nooit alleen voor staat en het echt teamwerk is.’’

Mike begon in januari 2023 bij ons Supportteam. “Toen ik bij AutoNiveau begon, zijn er heel veel nieuwe dingen op mij afgekomen. Het werken met merkspecifieke diagnoseapparatuur was in het begin best een uitdaging. Bepaalde systemen had ik nog niet helemaal scherp.

Tijdens mijn inwerkperiode kreeg ik uitgebreid de tijd om uit te zoeken hoe alles werkt. Mijn collega’s stonden altijd voor mij klaar. En ze staan nog steeds voor mij klaar. Ik leer hier elke dag iets nieuws.”

Hij werkt al ruim zes jaar bij AutoNiveau en brengt een schat aan kennis en ervaring mee. Een alleskunner, want Tom geeft trainingen en is daarnaast een vaste kracht van het supportteam. Wat vindt hij het leukst aan zijn werk? “De afwisseling tussen trainingen geven, helpdesk draaien, ARD en de diagnose van auto's hier op locatie.” Ook over zijn collega’s is Tom enthousiast. “Ik waardeer het onderlinge contact met de collega’s. We zijn echt een team. Iedereen helpt elkaar waar nodig. Naast het harde werken gaan we ook samen op leuke uitjes. Zo zijn we naar het circuit van Spa-Francorchamps geweest. Een hele gave ervaring.’’

Maak kennis met Bas. Een vast onderdeel van ons supportteam. "Het oplossen van storingen en daarbij tegelijk een stukje kennis overbrengen aan de monteur vind ik het leukste wat er is. Zo heeft de monteur een praktijkcase waarmee hij het de volgende keer zelf kan toepassen.'' Samenwerking staat bij ons altijd voorop. Niet alleen in onze dagelijkse werkzaamheden, maar bijvoorbeeld ook tijdens onze eigen trainingssessies.

Mattis stapte in 2022 over van Advanced Electric Vehicle Technician naar Supportmedewerker Autotechniek binnen het Supportteam van AutoNiveau. Dit zijn zijn eerste ervaringen. “Ondanks dat mijn vorige baan ook echt tof was, ben ik blij met mijn overstap. De werkzaamheden die ik nu mag uitvoeren zijn erg uitdagend. Je gaat