Senior Trainer Customer Contact Center
ASN Bank·Onderwijs & onderzoek·geplaatst 12 oktober 2026
Je ontwikkelt en verzorgt als senior trainer customer contact center bij ASN Bank trainingen voor medewerkers in Den Haag, Utrecht en Groningen en bewaakt de kwaliteit van leertrajecten. Je werkt op locatie, 36 uur per week, en verdient € 4.552,48 tot € 6.069,97 per maand. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met trainingen ontwikkelen en geven.
Over deze vacature
In één oogopslag
- Salaris
- € 4.552,48–€ 6.069,97 per maand
- Uren
- 36 uur per week
- Locatie
- Utrecht
- Werkvorm
- Op locatie
- Werkomgeving
- Kantoor
- Ervaringsniveau
- Senior · minimaal 3 jaar ervaring
- Opleidingsniveau
- Hbo, Wo
- Laatst gecontroleerd
- 16 oktober 2026
Harde eisen
- HBO of WO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen
- Kennis van coachingstechnieken en situationeel coachen
- Flexibel inzetbaar en de gehele werkweek op kantoor aanwezig
- Bereidheid om aanwezig te zijn op locaties in Den Haag, Utrecht en Groningen
Arbeidsvoorwaarden
- 8% vakantiegeld
- 13e maand
- Verlofuren
- Goede collectieve pensioenregeling
- Budget voor persoonlijke ontwikkeling
- Budget voor thuiswerkplek
- NS-Business Card
- Kilometervergoeding voor fietsen
Mooi meegenomen
- Ervaring opgedaan binnen een klantcontactomgeving
Wat je gaat doen
- Je ontwikkelt en geeft trainingen en coacht medewerkers en trainers.
- Je zorgt dat trainers volgens dezelfde lijn en methode coachen.
- Je analyseert trends in kwaliteit, afhandeltijd en productiviteit en stuurt daarop bij.
- Je bewaakt de kwaliteit van opleidingsmateriaal en trainingen.
- Je volgt ontwikkelingen in didactiek en past nieuwe trainingsmethoden toe.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- trainingen ontwikkelen
- trainingen verzorgen
- medewerkers coachen
- performance analyseren
- opleidingsmateriaal ontwikkelen
Werktijden
- Flexibele tijden
Reizen
- Landelijk reizen
- Regionaal reizen
Sollicitatieproces
- Upload je motivatie en cv.
- De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een assessment.
Onderwijs & onderzoek in Utrecht
Cijfers over alle openstaande vacatures in Onderwijs & onderzoek in Utrecht op Baanlens.
Deze vacature begint bij € 4.550 per maand, 58% boven de mediaan. De mediaan is berekend over 32 vacatures die een bedrag noemen.
Meer bij ASN Bank
- 26 augustus 2026
Je leidt audits binnen Lending, Finance en Risk en adviseert het management over risico’s, governance en interne beheersing.
- 26 augustus 2026
Je adviseert het managementteam over niet-financiële risico's en helpt een bewuste risicocultuur binnen Finance, Data & Reporting te versterken.
- Utrecht16 juli 2026
Je stuurt het team voor metadata management aan en zorgt dat metadata betrouwbaar wordt vastgelegd, beheerd en benut binnen de bank.
- Utrecht26 augustus 2026
Je leidt de capability Reference Data Management en bewaakt de kwaliteit, consistentie en toepassing van referentiedata.
- Utrecht26 augustus 2026
Je bouwt datamarts en rapportages en vertaalt toezichthoudervereisten naar betrouwbare dataoplossingen.
- Utrecht26 augustus 2026
Je bouwt dataoplossingen en rapportages waarmee de hypotheekportefeuille betrouwbaar datagedreven kan worden beheerd.
En nog 5 vacatures bij deze werkgever; die vind je via de lijst.