Klantenservice specialist DHL Express
via ASA·Klantcontact & service·geplaatst 23 september 2026·gecontroleerd 27 september 2026·reageren tot 22 december 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 32–40 uur per week
- Contract
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- Locatie
- Arnhem
- Werkvorm
- Hybride
- Werkomgeving
- Kantoor, Thuis
- Opleidingsniveau
- Mbo 3
- Laatst gecontroleerd
- 5 oktober 2026
Bekijk de vacature op asatalent.nl
Je opent asatalent.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je helpt particuliere en zakelijke klanten met vragen over zendingen, verwerkt dossiers en volgt oplossingen op binnen een internationaal klantenserviceteam.
Harde eisen
- MBO-3 of 4 werk- en denkniveau
- Uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden
Arbeidsvoorwaarden
- 23 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Bonusmogelijkheden
- Hybride werken tot januari 2027
Wat je gaat doen
- Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen en levertijden.
- Je zoekt zendingen op in systemen en legt acties vast in CRM- en ticketingsystemen.
- Je analyseert meldingen en zet acties uit richting depots of koeriers.
- Je schakelt bij complexe zaken met de backline en koppelt oplossingen terug.
- Je gebruikt KPI's, feedback en coaching om je service te verbeteren.
Werkomgeving
- Kantoor
- Thuis
Vaardigheden
- klantenservice
- CRM
- ticketingsystemen
- probleemanalyse
- telefonisch klantcontact
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — uitstekend
- Engels — uitstekend
Werktijden
- Dagdienst
Sollicitatieproces
- sollicitatieformulier
- Upload hier jouw CV.
- Voer de URL van jouw openbare LinkedIn-profiel in.
Bekijk de vacature op asatalent.nl
Je opent asatalent.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Werk in Arnhem
Cijfers over alle openstaande vacatures in Arnhem op Baanlens.
69werkgevers