Coördinator Facturatie & Klantvragen

Coördinator Facturatie & Klantvragen - 4-Finance

Geen formulieren. Geen gedoe. Gewoon direct contact met een specialist.

Home - Vacatures - Coördinator Facturatie & Klantvragen

Voor een snelgroeiende, techgedreven opdrachtgever in de energietransitie zoeken wij een Coördinator Facturatie & Klantvragen (24–28 uur). Deze organisatie helpt bewoners en gebouweigenaren met blokverwarming of een warmtenet om grip te krijgen op energieverbruik en kosten – met slimme meters, realtime inzicht via een app en heldere afrekeningen op basis van werkelijk verbruik. Zo wordt besparen concreet, transparant en toegankelijk: precies wat de energietransitie nodig heeft.

Je komt terecht bij een bedrijf dat aantoonbaar impact maakt. Door data om te zetten in begrijpelijke inzichten en door het facturatie- en serviceproces slim te organiseren, draag je bij aan eerlijker afrekenen, minder verspilling en beter energiebeheer. Daarmee raakt jouw werk direct aan maatschappelijke thema’s zoals betaalbaarheid en energiearmoede – inhoudelijk én maatschappelijk relevant.

Wat ga je doen als "Coördinator Facturatie & Klantvragen"?

Opzetten en beheren van een overzicht van alle actuele en aankomende facturatieactiviteiten;

Plannen op basis van klantdeadlines; signaleren van blokkades en benodigde acties;

Contact onderhouden via de afrekenmailbox; vragen oplossen en facturen toelichten;

Zelfstandig uitvoeren van facturatieruns en kwaliteitscontroles op afrekeningen

2) Klantvragen (KCC): jij pakt de complexere cases

Aansturen en coördineren van het KCC (planning, voortgang en procesbewaking);

Koppeling tussen KCC en andere teams: informatie ophalen, terugkoppelen en delen;

Oplossen van complexe tickets, met focus op afrekeningen en dienstverlening;

Signaleren van terugkerende vragen en vertalen naar verbeteringen in proces en communicatie.

Verrijken en voorbereiden van mutatiebestanden op basis van externe input;

Controleren van opgemaakte mutaties en afronden (PDF + inleesbestanden);

Verzenden van correcte mutaties binnen afgesproken termijn (5 werkdagen);

Meedenken over automatisering en borging van controles binnen het mutatieproces.

Actieve deelname aan het wekelijkse kernteamoverleg over planning en knelpunten;

Bijwonen van overleggen gericht op procesverbetering en klantbeheer;

Verantwoordelijk voor duidelijke afstemming, actieopvolging en terugkoppeling;

Wekelijkse check-in met Operations en stand van zaken in de teammeeting op maandag.

Je hoeft niet “het perfecte cv” te hebben. We zoeken iemand die:

Duidelijk communiceert (vriendelijk, rustig, to the point);

Snel leert en kennis makkelijk overdraagt aan anderen;

Vindingrijk is en oplossingen ziet waar anderen vastlopen;

Actief en sociaal is: je pakt eigenaarschap en durft door te vragen.

Een rol met veel verantwoordelijkheid en zichtbare impact;

Werken met moderne systemen binnen een techgedreven organisatie;

Ruimte om mee te bouwen aan betere samenwerking, duidelijkere communicatie en slimmere werkwijzen.

Online solliciteren wordt niet ondersteund op deze browser

3) Vervang de foto-URL (zie "FOTO" hieronder) door de echte

foto van Jeroen via de WordPress mediabibliotheek.

4) Telefoonnummer / e-mailadres aanpassen? Zoek naar "tel:"

Deze kaart staat altijd volledig open in beeld. Een bezoeker

kan hem desgewenst zelf wegklikken met het kruisje rechtsboven.

Op mobiel (≤480px) worden de foto en naam verborgen — daar

blijft alleen "Nog vragen?", de subtekst en de twee contact-

mogelijkheden over. De kaart is daar full-width (rand-tot-rand

met een kleine marge) en de twee contactopties staan naast

elkaar i.p.v. onder elkaar, zodat de kaart laag blijft.

MAATEENHEDEN: alle afmetingen staan in em in plaats van px,

zodat de kaart mee schaalt als iemand de tekstgrootte van zijn

browser aanpast. Er is precies één vaste px-waarde nodig als

ankerpunt (font-size: 16px op #csc-card hieronder) — dat zorgt

ervoor dat 1em altijd gelijk is aan 16px binnen deze widget,

ongeacht welke basis-lettergrootte het WordPress-thema zelf

Werkt prima naast de WhatsApp pop-up: deze card staat links,

de WhatsApp pop-up rechts. Ze gebruiken dezelfde stijl maar

losse ID's/classes (prefix "csc-" versus "wa-"), dus ze

============================================================ -->

Neem direct contact op, we helpen je graag verder.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.