Technical support specialist

Technical support specialist - X-Interactive

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, maar je rol gaat verder dan tickets afhandelen. Je analyseert problemen grondig, bereidt issues voor zodat development direct verder kan, en houdt applicaties stabiel na livegang.

Wij helpen organisaties excelleren in een digitale wereld door processen te optimaliseren en slimme digitale oplossingen te bouwen (e-commerce, maatwerk software, automatisering). We gaan voor Digital Excellence en werken met een team van ruim 25+ experts.

Flexibiliteit: in overleg is er altijd veel mogelijk

Een laptop die bij jou past: Mac of Windows, jij kiest

Opleidingsbudget: Wij investeren graag in je groei

Elke maand op onze kosten naar onze interne masseur

Leuke teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel

Tickets beoordelen, prioriteren en toewijzen in TeamLeader

Problemen analyseren en uitschrijven: oorzaak achterhalen, niet alleen symptoom beschrijven

Issues voorbereiden voor development: reproductiestappen, context, relevante logs

Debuggen in productie via Hypernode logs, Sentry en server- en applicatielogs

DNS, domeinen en mailconfiguraties troubleshooten

Hosting beheren en inrichten via DirectAdmin en Hypernode

Fouten diagnosticeren in Magento 2, WordPress en Symfony

Meedraaien met deploys en testen na releases

Post-livegang: stabiliteit bewaken, performance bijhouden, issues oppakken

Kennisbank bijhouden en klanten proactief informeren over status

Je analyseert eerst, dan handel je. Je zoekt de oorzaak en voorkomt herhaling

Je communiceert helder: naar klanten zonder jargon, naar development met de juiste technische context

Je behoudt overzicht als er meerdere issues tegelijk spelen

Je hebt affiniteit met e-commerce en/of maatwerksoftware

Je documenteert wat je doet, zodat collega’s er ook iets aan hebben

Solliciteren of gewoon eens kennis maken?

Stuur je c.v. en korte motivatie naar [email protected] of bel [staat bij de werkgever]

“Werk waar je echt wat van leert en collega’s waar je altijd kunt aankloppen voor hulp. Met verse koffie en fruit en bovenal een goede sfeer.”

Max. bestandsgrootte: 500 MB. empty to support CSS :empty selector. -->

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.