Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker - Willem Dijk

Als Customer Service Medewerker ondersteun je de commerciële en administratieve processen binnen onze organisatie. De functie richt zich op klantcontact, orderverwerking, administratieve ondersteuning en samenwerking met de buitendienst om een optimale dienstverlening aan klanten te waarborgen. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en werkt samen met o.a. de buitendienst, logistiek, inkoop en administratie.

Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten

Afhandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen

Bijhouden en actualiseren van klantgegevens

Verwerken van contracten, correspondentie en overige documentatie

Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten

Afstemmen met logistiek, inkoop en andere afdelingen

Je hebt een commerciële hbo-opleiding afgerond in de richting van sales en ondernemerschap

Je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële functie

Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Je hebt goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling

Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen en met collega’s samen te werken. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je pakt zaken uit jezelf op, ziet kansen en denkt graag mee over verbeteringen. Daarnaast ben je een echte teamspeler die gemakkelijk schakelt met verschillende afdelingen. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken blijft de administratie op orde, worden klantvragen snel en goed opgevolgd en ondersteun je het verkoopproces op een prettige en efficiënte manier.

Bij ons staat kwaliteit, betrouwbaarheid en ondernemerschap centraal. Met ons team van zo’n 100 collega’s leveren we hoogwaardige AGF, rechtstreeks van teler tot klant. Kwaliteit vormt daarbij de basis van iedere transactie. Afspraak is afspraak: we leveren op tijd, denken in oplossingen en staan altijd klaar voor onze klanten, ook over de grens. Tegelijkertijd kijken we vooruit, grijpen we kansen en schakelen we snel als de situatie daarom vraagt. Die mentaliteit maakt ons sterk.

Denk jij dat jij de Customer Service Medewerker bent die wij zoeken? Stuur dan je cv en motivatie naar [staat bij de werkgever] of neem voor meer informatie contact op met Mirna via [staat bij de werkgever].