Zorgcentralist Cliënt Services

Je beantwoordt vragen van klanten over zorg en dienstverlening, verwerkt gesprekken in digitale systemen en verbindt klanten waar nodig met de juiste persoon.

Harde eisen

• Minimaal een MBO-3 diploma
• Vraaggerichte dienstverlenende houding
• Klantgerichte communicatie en goed kunnen luisteren
• Uitstekende type- en computervaardigheden
• Bereidheid om wisselende diensten te werken

Arbeidsvoorwaarden

• 8% vakantietoeslag
• eindejaarsuitkering van 8,33%
• reiskostenvergoeding
• pensioen opbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn
• Aanbrengbonus
• fietsplan en verschillende fiscale keuzemogelijkheden

Mooi meegenomen

• Ervaring in een klantgerichte functie
• Kennis van mantelzorg en het Servicepaspoort

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefoontjes van klanten over zorg, dienstverlening, hulpmiddelen en zorgproducten.
• Je achterhaalt welke vraag er achter de klantvraag zit en zoekt samen naar een passend antwoord of oplossing.
• Je verbindt klanten zo nodig door met de juiste medewerker.
• Je verwerkt gesprekken in verschillende digitale programma’s en bestanden.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• klantgerichte communicatie
• luisteren
• telefonisch informatie geven
• typen
• computervaardigheden

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — correct
• VOG

Werktijden

• Ploegendienst
• Avonddienst
• Weekend
• Onregelmatig

Sollicitatieproces

• Solliciteren via de knop op de vacaturepagina.
• Verstuur je sollicitatie via de sollicitatieknop.
• Reageren kan tot 14 oktober a.s.