Technical Solutions Specialist EV Charging

Je helpt klanten met technische vragen en storingen rond EV-laadoplossingen, behandelt meldingen en stemt complexe problemen af met leveranciers en technische collega’s.

Harde eisen

• Affiniteit met elektrotechniek
• Technisch inzicht en problemen willen uitzoeken
• Communicatief sterk en klant- en servicegericht
• Gestructureerd werken en overzicht houden

Arbeidsvoorwaarden

• 30 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• laptop van de zaak
• telefoon van de zaak
• ruimte voor opleiding en ontwikkeling

Mooi meegenomen

• Ervaring met DC chargers, EV-laadinfrastructuur of laadpalen
• Ervaring met technische support, service of een vergelijkbare functie

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonisch en digitaal vragen van klanten over laadpalen en laadinfrastructuur.
• Je registreert, behandelt en volgt meldingen op in het ticketsysteem.
• Je analyseert storingen en begeleidt klanten naar een oplossing.
• Je stemt complexe problemen af met leveranciers en technische collega’s.
• Je bewaakt openstaande tickets en houdt klanten op de hoogte.
• Je ondersteunt bij de ingebruikname van laadoplossingen en bespreekt terugkerende problemen intern.
• Je kunt ook ondersteunen bij salestrajecten en presentaties.

Werkomgeving

• Kantoor
• Bij de klant

Vaardigheden

• troubleshooting
• ticketbeheer
• klantondersteuning
• technische analyse
• EV-laadinfrastructuur

Sollicitatieproces

• email
• Stuur je CV en een korte motivatie naar werkenbij@wattkraft.com.