Aftersales Manager bij Mulder-Mazda Rotterdam

Aftersales Manager bij Mulder-Mazda Rotterdam - WERKEN BIJ MULDER-MAZDA

Een goed draaiende werkplaats ontstaat niet vanzelf.

Daar is iemand voor nodig die overzicht houdt, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat klanten, collega’s en planning iedere dag samenkomen. Iemand die weet wanneer hij moet schakelen, wanneer hij moet bijsturen en wanneer hij juist zelf het gesprek met een klant aangaat.

Voor onze vestiging in Rotterdam zoeken wij een Aftersales Manager die de dagelijkse operatie stevig in handen neemt. Een manager die zichtbaar is op de werkvloer, verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat de afdeling soepel, efficiënt én klantgericht draait.

Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen onze aftersales afdeling. Je bewaakt de planning, houdt overzicht over de werkplaats en bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s wanneer situaties daarom vragen.

Je geeft leiding aan een team van onder andere een service adviseur, monteurs en een gastvrouw en zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen zonder dat de persoonlijke aandacht verloren gaat.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Coördineren van de dagelijkse planning en bezetting van de werkplaats

Actief contact onderhouden met de werkplaats en klanten over de werkzaamheden aan hun auto

Bewaken van doorlooptijden, kwaliteit en klanttevredenheid

Signaleren en oplossen van knelpunten in de dagelijkse operatie

Zorgen voor een correcte afhandeling van werkorders, garantieclaims en administratieve processen

Signaleren van commerciële kansen en samenwerken met verkoop en receptie

Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling geeft jou energie.

Je begrijpt hoe belangrijk aftersales is binnen een moderne dealerorganisatie. Je kunt schakelen tussen klantcontact, teambegeleiding en operationeel overzicht, zonder de rust te verliezen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting

Ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive of een servicegerichte organisatie

Sterke organisatorische vaardigheden en een planmatige werkwijze

Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden

Een hands-on mentaliteit; je pakt zaken zelf op wanneer dat nodig is

Het vermogen om beslissingen te nemen en prioriteiten te stellen

Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook van het Engels

Bij Mulder-Mazda werk je in een professioneel familiebedrijf waar samenwerking, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan. We geloven in korte lijnen, verantwoordelijkheid nemen en elkaar helpen wanneer dat nodig is.

Een zelfstandige en verantwoordelijke functie

Werken binnen een groeiende en ambitieuze organisatie

Veel ruimte voor initiatief en verbetering

Een passend salaris op basis van ervaring en achtergrond

Trainingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

Een professionele, open en collegiale werksfeer

Mogelijkheid om gebruik te maken van Lease a Bike

Mulder-Mazda is de grootste Mazda-dealer van Nederland, met vestigingen in Rotterdam, Barendrecht, Vlaardingen en Waddinxveen. Al sinds 1973 vertegenwoordigen we het merk Mazda in de regio. Wij staan bekend om onze klantgerichte benadering, professionele service en het streven naar een zorgeloze, feestelijke Mazda-beleving. Zowel bij aankoop als in het bezit van de auto.

Solliciteer direct en wie weet maak jij binnenkort deel uit van het succes van Mulder-Mazda!

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren kan direct op de manier die jij het makkelijkst vindt: