32 - 40 uur

Customer Service Representative - Werken bij Flex

Flex biedt end-to-end zichtbaarheid via haar Control Tower- en Transport Management-diensten. Als onderdeel van Flex’ Sketch-to-Scale-aanpak levert de Control Tower maatwerkoplossingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van iedere klant. Ter versterking van ons Control Tower Customer Service-team zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.

In deze functie ben je het primaire aanspreekpunt voor klanten, eindklanten, interne afdelingen en vervoerders. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties door accurate en tijdige informatie te verstrekken over lopende zendingen. De communicatie verloopt voornamelijk via ons Customer Relationship Management (CRM)-systeem, maar ook telefonisch en per e-mail. Regelmatig mondeling contact is daarbij een essentieel onderdeel van de functie.

Wij werken in kleine, hechte teams waarin samenwerking centraal staat. Deze functie is gevestigd in Oostrum (Venray).

Fungeren als het primaire operationele aanspreekpunt voor klanten via e-mail, telefoon, chat en andere communicatiekanalen;

Complexe en ad-hoc vragen zelfstandig en snel oplossen;

Proactief zendingen, orders en magazijnactiviteiten monitoren om te waarborgen dat de afgesproken servicelevels (SLA's) worden behaald;

Klantvragen afhandelen over orders, retouren, vervangingen, klachten en accountgerelateerde onderwerpen;

Spoedorders, afwijkingen en uitzonderingen binnen de supplychain coördineren en opvolgen;

Klantfeedback monitoren, terugkerende problemen signaleren en risico’s of afwijkingen tijdig escaleren;

Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals Warehouse Operations, Transport, Planning, IT en Security;

Actief deelnemen aan dagelijkse operationele overleggen en wekelijkse interne en externe voortgangsbesprekingen;

Structurele knelpunten identificeren, bijdragen aan root-cause analyses en ondersteuning bieden bij continue procesverbeteringen.

Een opleiding en/of werkervaring op mbo+-niveau of vergelijkbaar;

Aantoonbare ervaring in een internationale Customer Service- of Control Tower-omgeving (vereist);

Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;

Ervaring met WMS- en/of ERP-systemen en goede kennis van Microsoft Office;

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

Een klantgerichte instelling in combinatie met een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve manier van werken;

Het vermogen om overzicht te behouden, prioriteiten te stellen en effectief te presteren onder tijdsdruk;

Een servicegerichte houding, waarbij je klantgerichtheid weet te combineren met het stellen van de juiste prioriteiten;

Een proactieve instelling en de motivatie om te leren en nieuwe gebieden te verkennen;

Het vermogen om de urgentie, impact en complexiteit van klantverzoeken snel te beoordelen;

Een open en communicatieve persoonlijkheid met een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

De Sr. Transport Coordinator is verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van efficiënte internationale transportlogistieke processen en netwerken. Transport- en vervoerdersmanagement zijn nauw verbonden met de Control Tower- en Customer Focus teams, die end-to-end transport- en supply chain services leveren aan internationale klanten met als doel supply chains te beheersen en te optimaliseren op het gebied van kosten, kwaliteit en effectiviteit.

Wij beheren zowel 4PL- als 3PL-diensten. Deze functie maakt deel uit van het (site) transportteam en rapporteert aan de Procurement & Transportation Manager.

Ben jij klaar voor een uitdagende en dynamische rol waarin je niet alleen jouw administratieve vaardigheden kunt laten zien, maar ook een waardevolle adviserende rol vervult én je ware teamspirit naar voren kunt brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze functie rapporteer je aan de Supervisor Customs & Trade Compliance.

Het Atlas‑platform vormt het hart van onze warehouse‑ en logistieke operaties — en als IT Solutions Designer zorg jij ervoor dat het zich op een schaalbare en toekomstbestendige manier blijft ontwikkelen.

Je verbindt Operations, Engineering, PSE en Software Development met elkaar en vertaalt complexe logistieke vraagstukken naar robuuste systeemoplossingen. Je legt niet alleen de requirements vast — je begrijpt de onderliggende behoefte en ontwikkelt oplossingen die werken over verschillende klanten, processen en locaties heen.

Onze MES-oplossingen vormen de kern van de dagelijkse logistieke en licht-industriële productieactiviteiten. Als MES Engineer help jij deze systemen draaiend te houden en continu te verbeteren.

Je werkt in het hart van onze operatie en vertaalt logistieke en licht-assemblageprocessen uit de praktijk naar schaalbare MES-oplossingen, waarmee Flex haar wereldwijde klanten optimaal kan bedienen.

Flex biedt end-to-end zichtbaarheid via haar Control Tower- en Transport Management-diensten. Als onderdeel van Flex’ Sketch-to-Scale-aanpak levert de Control Tower maatwerkoplossingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van iedere klant.

Ter versterking van ons Control Tower Customer Service-team zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.

Wij zijn op zoek naar een Planner. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en wekelijkse planning van de uitgaande goederenstroom.

Je coördineert met vervoerders, de warehouse operations en de RCC (Control Tower van onze klant). Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve verwerking in ons WMS en binnen de douaneprocessen. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen en aanleveren van KPI-rapportages.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die leergierig is en een passie heeft voor kwaliteit, klanttevredenheid, compliance en continue verbetering. In deze rol ondersteun je de ontwikkeling van ons Quality Framework en help je bij het onderhouden van de tools die wij binnen de organisatie gebruiken.

Daarnaast ondersteun je ons interne auditteam, help je bij de basisadministratie van Quality‑tools (Compliance Quest), ondersteun je analyse‑ en rapportageactiviteiten en draag je bij aan diverse projecten binnen de afdeling.

Als Medical Project Engineer ondersteun je verschillende klantgerichte implementaties en optimalisaties van logistieke concepten en processen. Je zult werken aan de implementatie van een nieuwe klant.

Je wordt onderdeel van het Medical Engineering‑team.

Customer Focus Team (CFT) Employee Medical

Wij zijn op zoek naar een Customer Focus Team (CFT) Employees die verantwoordelijk is voor de planning, communicatie en andere administratieve taken voor één van onze medical klanten. Jij zorgt ervoor dat de goederen van de klant op tijd in ons warehouse aankomen en weer vertrekken. Je wordt onderdeel van een team voor onze huidige of onze nieuwe klant.

Wij zijn op zoek naar een Customer Focus Team (CFT) Employee die verantwoordelijk is voor de planning, communicatie en andere administratieve taken voor één van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat de goederen van de klant op tijd in ons warehouse aankomen en weer vertrekken.

In deze functie rapporteer je aan de Account Management Coördinator.

We zoeken een zelfstandige en ervaren IT Infra ServiceDesk medewerker (2e lijn) met sterke analytische vaardigheden en technische kennis. Je ondersteunt internationale gebruikers, lost incidenten op en werkt mee aan IT-projecten.

Staat er momenteel geen geschikte vacature voor jou open, maar wil je graag een open sollicitatie indienen? Dat waarderen we zeer! Je kunt een motivatiebrief schrijven waarin je jouw werkervaring, ambities en drijfveren uiteenzet. Vergeet ook niet een recent cv toe te voegen om je sollicitatie compleet te maken.

Wil je meer weten over het werken bij Flex? Heb je vragen over een vacature? Laat het ons weten.

Je mag ons mailen, bellen of een terugbelverzoek indienen!

Wil je dat we jou bellen over een van onze vacatures?

Laat je gegevens achter en we belle