Reparatie-medewerker RMA/Aftersales

Je coördineert reparaties van geretourneerde producten, houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Harde eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met reparatie- of retourprocessen

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Mooi meegenomen

• Kennis van RMA-systemen of vergelijkbaar
• Technische affiniteit, bij voorkeur met muziekinstrumenten en -apparatuur

Wat je gaat doen

• Je behandelt RMA-verzoeken voor producten die ter reparatie zijn aangeboden.
• Je stemt reparaties af met de technische afdeling en leveranciers.
• Je informeert klanten over de voortgang, verwachte tijd en eventuele kosten.
• Je houdt reparatiestatussen en administratie bij en draagt verbeteringen aan.

Werkomgeving

• Magazijn
• Bij de klant

Vaardigheden

• RMA-verzoeken behandelen
• Reparaties coördineren
• Klantcommunicatie
• Reparatieadministratie beheren
• Procesverbeteringen aandragen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Sollicitatieproces

• online formulier
• Vul het sollicitatieformulier in.