VacatureService coördinator32-40 uur

Word jij enthousiast van plannen, schakelen en technische vragen oplossen? Houd je graag overzicht tussen klant, monteur en oplossing? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Service Coördinator bij DT Dijkstra.

Als Service Coördinator bij DT Dijkstra zorg je dat klanten, monteurs en onderdelen op het juiste moment bij elkaar komen. Vanuit Emmeloord schakel je tussen klanten en collega’s. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor de technische productondersteuning van zowel onze eigen machines als de ingekochte machines

Je geeft advies over onderdelen, stelt offertes op, verkoopt onderdelen en ondersteunt bij storingen. Daarbij werk je voor klanten in binnen- en buitenland met machines en verwerkingslijnen die wereldwijd draaien.

Waarom is de functie belangrijk voor ons én de klant?

Onze klanten vertrouwen op machines die blijven draaien. Als er een storing is, onderdelen nodig zijn of een monteur ingepland moet worden, zorg jij dat er snel duidelijkheid komt. Daarmee voorkom je stilstand, misverstanden en vertraging, en help je monteurs goed voorbereid op pad.

Goede service is voor ons belangrijk. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat we snel meedenken en doen wat nodig is, zodat zij weer verder kunnen. Wij staan ook bekend om onze uitstekende service en jij staat straks centraal daarin. Daarom zul je straks ook regelmatig bezoek aan de klanten brengen om op locatie de noodzakelijke service- en onderhoudsafspraken te maken.

Je combineert techniek, klantcontact, onderdelen, verkoop en planning in één functie.

Je werkt met klanten in binnen- en buitenland

Je ziet direct resultaat van je werk: klanten kunnen verder en monteurs weten wat er moet gebeuren.

Je hebt veel afwisseling, omdat servicevragen zelden precies hetzelfde zijn.

Je werkt in een nuchter technisch familiebedrijf met korte lijnen.

Geven van technisch advies aan klanten over onderdelen, servicevragen en de juiste vervolgstap.

Opstellen, opvolgen en afhandelen van offertes en onderdelenverkoop.

Bewaken dat afspraken, servicevragen en klantcontact goed worden opgevolgd.

Plannen, aansturen en begeleiden van servicemonteurs.

Afstemmen met technische collega’s over machines, onderdelen en oplossingen.

Je neemt deel aan de 24/7-servicebereikbaarheid.

Je werkt samen met het serviceteam, servicemonteurs, collega’s van onderdelen/verkoop en engineersafdeling binnen DT Dijkstra. De lijnen zijn kort en de deuren staan open: als je iets wilt weten over een machine, storing of onderdeel, loop je makkelijk bij iemand langs.

DT Dijkstra is al meer dan 100 jaar een toonaangevende machinebouwer in de agrarische sector. Vanuit Emmeloord ontwerpen, bouwen en installeren wij sorteermachines, wassers en complete verwerkingslijnen voor aardappelen en wortelen. Onze installaties draaien wereldwijd en zijn een vaste waarde in de voedselverwerking. Wij zijn een familiebedrijf met een unieke cultuur: laagdrempelig, informeel en gericht op samenwerking. Bij ons ben je geen nummer, maar een collega die serieus genomen wordt. De lijnen zijn kort, je loopt net zo makkelijk bij een manager binnen als bij een collega in de werkplaats. Respect, vertrouwen en verantwoordelijkheid staan centraal.

> Ruimte en vrijheid om je werk op jouw manier in te vullen, met oog voor balans tussen werk en privé.

> Samenwerking staat voorop: collega’s helpen elkaar en kennis wordt actief gedeeld.

> Ontwikkeling en groei: we geven je de kans om door te leren, door te groeien en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen.

> Praktisch en mensgericht: we houden van aanpakken en van eerlijke communicatie.

Kortom: werken bij DT Dijkstra betekent werken in een hecht team waar techniek, innovatie en

MBO+/HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor techniek en montage.

Ervaring met het organiseren en aansturen van teams.

Bereidheid om langere periodes in het buitenland te werken (twee weken op, één week af).

Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een pré).

Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.

Ervaring met service, onderdelenverkoop, planning of technische productondersteuning.

Ervaring met Ridder ERP systeem of vergelijkbaar is gewenst

Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een pré).

Kennis van techniek, bij voorkeur binnen machinebouw, agri-techniek of voedselverwerking.

Je hebt organisatorisch inzicht en behoudt overzicht.

Je kunt mensen motiveren, coachen en aansturen.

Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht.

Je bent flexibel, zelfstandig en stressbestendig.

Je houdt overzicht wanneer er meerdere vragen tegelijk lopen.

Je communiceert duidelijk met klanten, monteurs en collega’s.

Je denkt praktisch mee over technische oplossingen.

Je werkt nauwkeurig in afspraken, offertes en opvolging.

Je blijft rustig wanneer de planning of de servicevragen veranderen.

Een bruto maandsalaris tussen €4.000 en €5.200 (afhankelijk van ervaring).

Uitstekende pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Goede doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Afwisselend werk waarin techniek, klantcontact, onderdelen en planning samenkomen.

Leuke activiteiten, zoals onze jaarlijkse zomerbarbecue.

1. Kennismakingsgesprek met onze service manager.

2. Tweede gesprek met toekomstige collega’s en een rondleiding om te proeven hoe het echt zit.