Teamlead support & planning

WeQuit helpt mensen succesvol stoppen met nicotinegebruik (roken, vapen, etc.) een van de belangrijkste stappen naar een gezonder leven. Onze effectieve programma’s worden vergoed door zorgverzekeraars en uitgevoerd door gemotiveerde professionals. We helpen jaarlijks duizenden mensen én hebben ambitieuze groeiplannen. De komende jaren willen we nog veel meer mensen bereiken. Daarom zoeken we versterking in ons kernteam.

Wij zoeken een nieuwe operationele spin in het web! In deze rol help je het managementteam om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen. Je ondersteunt bij de aansturing, planning en zorgadministratie en zorgt dat alles overzichtelijk en goed georganiseerd blijft. Het is nadrukkelijk geen puur administratieve functie, maar een coördinerende functie waarin je actief meewerkt en verantwoordelijkheid neemt.

Bovenal zoeken we een prettig en nuchter persoon die energie krijgt van werken met veel verschillende mensen en culturen, en die het leuk vindt om dagelijks problemen op te lossen en de operatie een stukje beter te maken.

Aansturing & planning supportteam (callcenter)

Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor het supportteam (± 20-25 parttime collega’s)

Je bewaakt de bezetting en bereikbaarheid en zorgt dat het rooster klopt

Je kijkt mee in de operatie en springt zelf bij als dat nodig is

Je signaleert knelpunten in capaciteit of performance en pakt ze op

Je denkt actief mee over hoe werkprocessen slimmer en beter kunnen

Je werkt nauw samen met de Head of operations

Je ondersteunt bij de capaciteitsplanning van behandelaren

Je denkt mee over een zo efficiënt mogelijke inzet van behandeluren

Je signaleert gaten in de planning, wachttijden of overbelasting

Je zorgt voor goede afstemming tussen planning, support en behandelteam

Je bent verantwoordelijk voor een correcte verwerking van declaraties

Je helpt mee met het uitvoeren van administratie wanneer dat nodig is

Je bewaakt de tijdigheid en volledigheid van de administratie

Je houdt overzicht op de declaratieflow en signaleert waar verbetering mogelijk is

Je signaleert fouten of terugkerende issues en pakt ze op

Je stemt af met finance wanneer dat nodig is

We zoeken iemand die van nature overzicht houdt en structuur aanbrengt. Je ziet snel waar iets vastloopt, denkt in processen en kunt meerdere informatiestromen tegelijk managen zonder het overzicht te verliezen.

Je staat stevig in je communicatie. Je weet een supportteam aan te sturen zonder dat daar een zwaar hiërarchisch kader voor nodig is, schakelt makkelijk tussen operatie en management en durft mensen aan te spreken wanneer dat nodig is.

Daarnaast ben je vooral iemand die doet. Je vindt het geen probleem om zelf bij te springen, of dat nu betekent dat je een telefoontje oppakt of even meewerkt in de administratie. Je combineert denken met doen.

Affiniteit met zorg (en bij voorkeur zorgadministratie) is belangrijk. Je begrijpt hoe declaratie- en zorgprocessen werken, of maakt je dit snel eigen.

Ongeveer 3–5 jaar werkervaring in een coördinerende of projectmatige rol

Minimaal 1–2 jaar met coördinerende verantwoordelijkheid

Ervaring met het maken van roosters of planningen

Verantwoordelijkheid gedragen voor resultaten, niet alleen uitvoering

Gewend om te werken met meerdere stakeholders

Ervaring met KPI’s, teamaansturing, capaciteitsvraagstukken of declaratiestromen is een duidelijke pré.

Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels is vereist.

Je komt te werken bij een organisatie met een duidelijke missie: bijdragen aan een rookvrije generatie. Je werk heeft dus direct maatschappelijke impact. Verder bieden we:

Een salaris volgens cao GGZ schaal 45 (€3.088 – €4.091 bruto per maand op basis van 36 uur)

Werkgeversbijdrage pensioen, 8% vakantiegeld en een 13e maand

36 uur = fulltime binnen onze organisatie

Een werkplek in Amsterdam-Noord, dicht bij het supportteam en de dagelijkse operatie

Een gezellig team en een informele, fijne werksfeer

Daarnaast werk je op de Beyond Republica campus in Amsterdam-Noord, een fijne plek waar je collega’s makkelijk ontmoet. Denk aan samen lunchen, de mogelijkheid om te zwemmen op het dak van Stretch & Fold of gebruik te maken van korting op yogalessen, net wat bij jou past.

Omdat WeQuit snel groeit, krijg je bovendien de ruimte om mee te bouwen, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Als dit bij je past, stuur dan je korte motivatie (met cv) naar [staat bij de werkgever]  ook voor vragen over de functie kun je via dit e-mailadres contact met ons opnemen.