Guest Service Agent

Je verwelkomt gasten, verzorgt hun aankomst en vertrek en volgt hun verzoeken en verblijfservaringen op.

Harde eisen

• Minimaal 1 jaar ervaring in een luxe hotelomgeving
• Voltijd inzetbaarheid
• Uitstekende beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk
• Geldige verblijfs- en werkvergunning voor Nederland
• Bereid zijn om wisselende diensten, nachten en weekenden te werken

Arbeidsvoorwaarden

• GO Hilton programma met gereduceerde kamertarieven
• 50% korting op eten en drinken
• Hilton University met meer dan 2500 onlinecursussen
• Upsellcommissie op basis van prestaties

Mooi meegenomen

• Opleiding in de hospitalitysector

Wat je gaat doen

• Je verzorgt persoonlijke aankomst- en vertrekervaringen en begeleidt gasten naar hun kamers.
• Je informeert gasten over de hotelvoorzieningen en geeft persoonlijke aanbevelingen.
• Je volgt verzoeken op en handelt feedback van gasten professioneel af.
• Je neemt reserveringen aan en helpt andere afdelingen wanneer dat nodig is.

Werkomgeving

• Hotel
• Horeca

Vaardigheden

• gastinteracties professioneel afhandelen
• reserveringen aannemen
• feedback opvolgen
• hotelvoorzieningen toelichten

Talen certificaten en rijbewijzen

• Engels — uitstekend

Werktijden

• Ploegendienst
• Nachtdienst
• Weekend

Sollicitatieproces

• contact recruitment
• Neem contact op met het recruitmentteam.