Dienstmanager (38 uur)

Dienstmanager (38 uur) | TVM verzekeringen

Wil je werken in een nieuwe afdeling met een ambitieus doel om het portfolio van TVM te verbreden? En wil jij bouwen aan een onderscheidend dienstenportfolio dat échte klantwaarde toevoegt? Dan is dit jouw volgende stap.

Als Dienstmanager bij TVM ben jij end-to-end verantwoordelijk voor het dienstenportfolio rondom en aanvullend op onze verzekeringen. Je neemt het stokje over na de innovatiefase en brengt nieuwe en bestaande diensten naar schaalbare, winstgevende exploitatie. Daarbij maak je scherpe keuzes in het portfolio, stuur je op commerciële adoptie en zorg je dat diensten aantoonbaar bijdragen aan klantwaarde én de strategische doelen van TVM. Met oog voor kwaliteit, kosten en risico’s zorg je dat proposities niet alleen worden ontwikkeld, maar ook duurzaam worden beheerd en doorontwikkeld voor onze (inter)nationale transportklanten.

Ontwikkel en realiseer je de dienstenstrategie en bewaak je de portfoliogovernance.

Beoordeel en valideer je businesscases en neem je go/no-go-besluiten.

Breng je pilots en prototypes naar schaalbare, winstgevende exploitatie.

Ontwikkel je samen met Sales consultatieve proposities en ondersteun je commerciële adoptie.

Stuur je op doelgroepmanagement, pricing, NPS, klantwaarde en retentie.

Bewaak je kwaliteit via SLA’s, leveranciersperformance en servicemanagement.

Werk je intensief samen met Innovatiemanagers, Accountmanagement, IT, Inkoop en Risk & Compliance.

Zorg je voor transparante sturing en rapportage via KPI-dashboards, jaarplannen en roadmaps.

Borg je risk- en compliance-eisen binnen het dienstenportfolio.

Het Diensten team van TVM is een compact regieteam van circa 5 fte, dat nieuwe diensten ontwikkelt, terwijl uitvoering en fulfilment worden uitbesteed aan partners. Het totale team Marketing en Diensten bestaat uit zo'n 13 fte. Je rapporteert aan de Manager Marketing en Diensten en werkt intensief samen met Innovatiemanagers, Accountmanagers, IT, Inkoop, Risk & Compliance en diverse externe partners.

Passie en ambitie om in onze transformerende wereld samen veilige producten en diensten te leveren. TVM is de verzekeraar die de klant centraal stelt. Daarnaast heb jij:

Hbo-opleiding, bij voorkeur wo-werk- en denkniveau.

Minimaal 8 jaar ervaring als marketingconsultant of (category/product)manager met end-to-end verantwoordelijkheid voor diensten.

Ervaring met consultative selling, SLA-management en data-gedreven portfoliosturing.

Sterke business- en klantfocus en ervaring met het ontwikkelen van waardeproposities.

Analytisch en financieel onderlegd (P&L, pricing en kostenbeheersing).

Sterk in stakeholdermanagement, beïnvloeden en onderhandelen; je neemt de regie in het dienstenportfolio.

Affiniteit met IT-dienstverlening en basiskennis van architectuur, SLA’s en riskmanagement.

Wij bieden een zelfstandige, uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief in een professionele werksfeer. Bij TVM kennen wij uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden:

Een  salaris van minimaal € 4.952,83 en maximaal van € 7.075,47 bruto op basis van 38 uur per week

Bovenop jouw brutosalaris bouw jij 16,33% Individueel Keuzebudget op, waarmee je flexibele keuzes in tijd en geld kan maken die passen bij jouw persoonlijke wensen

152 wettelijke verlofuren en 48 bovenwettelijke verlofuren (op basis van een 38-urige werkweek)

Wij hebben een premievrij pensioen, waardoor jouw nettosalaris onder aan de streep vaak honderden euro’s gunstiger uitpakt

Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Bij TVM werken wij hybride. Dat betekent dat je minimaal 40% op kantoor in Hoogeveen aanwezig bent om van elkaar te leren en elkaar te inspireren, en dat je 60% tijd- en plaats onafhankelijk kunt werken

Toegang tot de TVM academy voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Je krijgt korting bij veel sportscholen, wij stimuleren je beweging en fitheid

Lees hier meer over voordelen van werken bij TVM

Neem contact op met Bas van Scherpenzeel, corporate recruiter, via  [staat bij de werkgever]  of email  [staat bij de werkgever] . Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met de afdeling Recruitment via telefoonnummer  [staat bij de werkgever] .