Dutch-Speaking Real Time Analyst (RTA) - Odido
via Transcom Worldwide·geplaatst 22 september 2026·gecontroleerd 10 oktober 2026·reageren tot 22 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Werkvorm
- Op locatie
- Werkomgeving
- Kantoor
- Laatst gecontroleerd
- 10 oktober 2026
Bekijk de vacature op operationsvac.nl
Je opent operationsvac.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je bewaakt communicatiekanalen en personeelsbezetting in real time, analyseert prestaties en rapporteert over de klantenserviceoperatie.
Harde eisen
- Uitstekende kennis van Nederlands op C2-niveau
- Engels op B2-niveau
- Uitstekende vaardigheden in MS Office, vooral Excel
Arbeidsvoorwaarden
- structured onboarding process with dedicated mentors
- all the necessary equipment and tools
- Opportunities to grow and develop new skills
Wat je gaat doen
- Je monitort telefoonkanalen en volgt de bezetting van agents gedurende de dag.
- Je stemt de dagelijkse inzet van agents af met teamleiders.
- Je analyseert prestaties en deelt rapportages met het management.
- Je verdeelt personeelscapaciteit over communicatiekanalen en adviseert over extra uren wanneer nodig.
- Je stemt met de klant af over resourcebeheer en ondersteuningsdoelen.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- MS Office
- Excel
- Realtime monitoring
- Performanceanalyse
- Rapportage
- Resourcebeheer
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — C2
- Engels — B2
Sollicitatieproces
- online
Bekijk de vacature op operationsvac.nl
Je opent operationsvac.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.