OpenStack Support Engineer

Je ondersteunt klanten bij technische problemen met het OpenStack-platform en werkt met engineeringteams aan oplossingen en verbeteringen.

Harde eisen

• Sterk begrip van Linux-besturingssystemen
• Ervaring met het oplossen van technische problemen
• Technische concepten duidelijk kunnen uitleggen aan klanten
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Comfortabel werken met tickets, incidenten en klantescalaties
• Uitstekende communicatie in het Nederlands en Engels

Mooi meegenomen

• Ervaring met virtualisatie- of cloudtechnologieën
• Ervaring met OpenStack

Wat je gaat doen

• Je behandelt tweedelijns klantvragen en escalaties.
• Je onderzoekt complexe problemen op het OpenStack-platform.
• Je helpt klanten OpenStack-diensten en best practices te gebruiken.
• Je werkt met het DevOps & Continuity-team aan platformproblemen.
• Je schrijft en verbetert kennisbankartikelen voor klanten en collega's.
• Je bewaakt de gezondheid en beschikbaarheid van het platform.
• Je signaleert terugkerende problemen en stelt verbeteringen voor.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• Linux
• OpenStack
• technische troubleshooting
• ticket- en incidentafhandeling
• kennisbankdocumentatie
• cloudtechnologie

Talen certificaten en rijbewijzen

• Dutch — excellent
• English — excellent

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online sollicitatieformulier
• Dien je sollicitatie in via het formulier op de vacaturepagina.