Hypotheekbeheerder bij ING

Zet jij graag dat ene stapje extra? Werk mee aan de beste klantbeleving voor hypotheekklanten van ING!

Geheel in lijn met de ING purpose "Empowering people to stay a step ahead in life and in business" werkt ING dagelijks aan duurzame vooruitgang voor klanten: met financiële impact en oog voor de planeet. Jij maakt hierin het verschil door klanten met een lopende hypotheek zorgvuldig te begeleiden, zodat zij ook na het afsluiten van hun hypotheek met een gerust hart op ING kunnen blijven bouwen.

Als Customer Loyalty Member ben jij het aanspreekpunt voor particuliere klanten met een lopende ING-hypotheek. Of het nu gaat om een verlenging van de looptijd, een omzetting of een renteaanpassing: jij zorgt voor een zorgvuldige afhandeling en een dienstverlening die aansluit bij wat de klant verwacht.

Je maakt deel uit van In Life Management, het onderdeel van ING dat zich richt op veranderingen binnen de hypotheek gedurende de looptijd. Binnen de Super Circle In Life Management draag je samen met je collega's gezamenlijk verantwoordelijkheid voor de bestaande hypotheekklanten.

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en werkzaamheden, en werkt het liefst in teamverband. Binnen het team neem je verschillende rollen op je, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden voldoen aan de kwaliteitseisen en dat de teamdoelstellingen worden gehaald.

Je geeft op een constructieve manier feedback aan collega's en staat zelf ook open voor feedback. Omdat we binnen de Super Circle gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor onze klanten, verwachten we dat je flexibel bent en actief werkt aan je brede inzetbaarheid binnen andere teams.

Je ziet elk klantcontact als een kans om het vertrouwen van de klant te bevestigen. Met jouw klantgerichte en zorgvuldige aanpak zet je de beschikbare middelen effectief in om tot de best passende oplossing te komen. Ervaring met hypotheekadvies is een pre, ook al betreft het een informerende functie.

Je voelt je thuis in een zelfsturend team en levert met initiatief en een proactieve houding een zichtbare bijdrage aan het gezamenlijke resultaat. ING zoekt een collega die met energie, eigenaarschap en een frisse blik naar vraagstukken kijkt.

Je werkt minimaal 36 uur per week en kan dit combineren met hybride werken (50/50). Daarnaast onderschrijf je de waarden van ING en handel je in lijn met deze uitgangspunten. Net als alle ING-medewerkers ben je bereid de bankierseed af te leggen.

Je bent klantgericht, zorgvuldig en administratief sterk. Je bent in staat om zelfstandig te schakelen tussen taken en voelt je thuis binnen een zelfsturend team.

Minimaal een afgeronde HBO-opleiding (toets ook mogelijk)

In het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet

Bij Statera draait detachering om balans (het Latijnse woord Statera): tussen zekerheid en vrijheid, tussen leren en leveren. We kennen onze klanten én onze professionals persoonlijk. Daarom matchen we niet alleen op cv, maar op drijfveren en context. We blijven tijdens elke opdracht aan je zijde, met coaching, feedback en volgende stappen, zodat jij vooruitkomt en onze klanten daar elke dag het verschil van merken.

Zekerheid + variatie: je komt bij Statera in dienst en werkt aan opdrachten die écht bij je passen. Zo bouw je tempo in ervaring, zonder in te leveren op stabiliteit.

Gericht groeien: we maken samen een ontwikkelplan (skills, certificeringen, coaching) en zorgen dat iedere opdracht jouw cv én zelfvertrouwen sterker maakt.

Korte lijnen, snel schakelen: één vast aanspreekpunt die je kent, meedenkt en deuren opent voor je.

Netwerk dat werkt: toegang tot een breed klantennetwerk; van scale-ups tot gevestigde namen.

Goed geregeld: groeipad, goede pensioenregeling en de extra’s die je van een moderne werkgever mag verwachten.

Jij centraal: we plannen opdrachten rondom jouw ambities én privé-ritme. Geen vinkjes-cultuur, wel resultaat en plezier.

Als nieuwe collega haal jij bij Statera het maximale uit je carrière. Je doet verschillende werkervaringen op bij de grootste namen uit de financiële sector. Statera is de vaste waarde binnen de financiële sector. Een toonaangevend bureau met jarenlange, gespecialiseerde marktkennis. Ons klantenbestand bestaat niet voor niets uit dé topspelers uit de markt. Is stilstaan niks voor jou en hou jij wel van afwisseling? Pak dan je kans bij Statera.

Wij bieden diversiteit, groei én uitdaging en staan altijd klaar voor ieder talent. Kom je niet uit de financiële sector? Dat maakt bij ons niet uit. Of je nu uit de financiële wereld komt, of juist helemaal daarbuiten. Wij zien de potentie die jij in je hebt. En vanuit daar vinden wij dé perfecte match voor jou. Is je project afgerond en zit je in-between-projects? Geen probleem. Wij zorgen voor genoeg uitdaging, in de vorm van bijvoorbeeld studiemateriaal. Jouw groei staat nooit stil; beloofd.

Eén van onze recruiters neemt persoonlijk contact met je op via telefoon of mail. Graag bespreken we je sollicitatie en carrièremogelijkheden.

Never underestimate the power of a first date! Kennen we jo nog niet uit een eerdere samenwerking? Dan leren we je graag kennen en nodigen we je uit voor een korte kennismaking.

Wij regelen het gesprek voor de functie waar je op hebt gesolliciteerd. Of voor een andere, misschien nog beter passende baan bij toporganisaties in Nederland.

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en weer op weg naar een nieuw in jouw carrière. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons  privacy statement .