Klantenservice medewerk(st)er (16-24 uur)

Vacature Klantenservice Medewerker | smartphoto

Klantenservice medewerk(st)er (16-24 uur)

Smartphoto heeft het grootste assortiment fotoproducten. In een informele, enthousiaste en professionele werksfeer neemt iedereen verantwoordelijkheid om dagelijks te werken aan de beleving van de klant. Je hebt in je werk constant contact met klanten en daarom waarderen we jouw ideeën om onze producten en services te verbeteren. Bij ons ben je geen nummer in een groot callcenter, maar een (jonge) professional die verantwoordelijkheid neemt en samenwerkt in een hecht team. Als je blij wordt van tevreden klanten, ben jij wie we zoeken.

Je beantwoordt klantvragen via e-mail, chat en telefoon

Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op

Je begeleidt klanten tijdens het bestelproces

Je beantwoordt vragen via social media en houdt in de gaten wat er over smartphoto gezegd wordt

Je verzamelt de retouren en rond deze netjes af

Bent minimaal 16 uur per week beschikbaar

Hebt een proactieve houding en weet van aanpakken

Hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal

Schrikt niet van een gesprek in het Engels

Vindt het fijn om achter een computer te werken en schakelt snel en gemakkelijk tussen diverse systemen

Je bent kwaliteitsgericht, proactief, werkt nauwkeurig en lost graag problemen op

Werkt zelfstandig en bent resultaatgericht

Bent bekend met klantenservice kanalen (pré)

Prima salaris passend bij je werkervaring

Een fijne werkplek in het centrum van Hengelo, met de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken

Bij smartphoto streven we naar gelukkige klanten, een doel dat we enkel kunnen bereiken door gelukkige medewerkers. Via onze 'smile by smile'-aanpak, moedigen we iedereen aan om een glimlach te toveren op alle gezichten. Onze medewerkers waarderen de vele acties rond duurzaam ondernemen en het klimaat, onze inzet om de verbondenheid tussen de collega's te behouden en te verhogen, en de informele en dynamische werkomgeving, waar ook aandacht is voor een optimaal evenwicht tussen werk en privé. Daarom mogen wij ons voor het tweede jaar op rij een Great Place to Work® noemen!

Smartphoto biedt het grootste assortiment fotoproducten. We zijn een toonaangevend bedrijf en we hebben de laatste jaren een forse groei doorgemaakt. In 2016 zijn we onderdeel geworden van de Belgische smartphoto group en sinds 2018 dragen we de naam smartphoto. De komende jaren staan in het teken van een sterke groeiambitie. We zijn gevestigd in een mooi pand in het centrum van Hengelo. Deels thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden.

Ben je geïnteresseerd in de functie medewerker klantenservice? Stuur dan een motivatiebrief (sollicitaties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen) en cv naar [staat bij de werkgever] .Voor meer informatie neem je contact op met [staat bij de werkgever]

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld