Service Coordinator

Je beoordeelt technische servicevragen op urgentie, geeft eerste advies en schakelt specialistische vragen door naar de juiste collega's.

Harde eisen

• MBO-4- of hbo-diploma in een technische richting
• Ongeveer 2 jaar ervaring in een technische binnendienstrol, als servicecoördinator, werkvoorbereider of technical support engineer
• Uitstekend Nederlands spreken en schrijven
• Je prima kunnen redden in het Engels

Arbeidsvoorwaarden

• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
• Hybride werken: 3 dagen op het moderne kantoor in Bilthoven, 2 dagen vanuit huis
• Interne trainingen en productcursussen
• Flexibele werktijden

Wat je gaat doen

• Je analyseert binnenkomende service- en supportaanvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Je bepaalt welke vragen je zelf oplost en welke prioriteit hebben of naar een specialist moeten.
• Je adviseert klanten over sensor- en besturingsoplossingen en stelt offertes op.
• Je stemt klantvragen af met accountmanagers, productspecialisten en sales engineers.
• Je verwerkt acties en klantsignalen in het CRM-systeem.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• Technische servicecoördinatie
• Urgentie en prioriteiten bepalen
• Eerste-lijns technisch advies
• Offertes opstellen
• CRM verwerken

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekend
• Engels — prima kunnen redden

Sollicitatieproces

• online
• Solliciteer via het onderstaande formulier.
• Er volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna volgt een fysiek of digitaal gesprek.