(Senior) Customer Service Medewerker

(Senior) Customer Service Medewerker | Werken bij Seesing Flex

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.

Fulltime (Senior) Customer Service Medewerker.

JCL Logistics, met hoofdkantoor in Baar (Zwitserland) en 55 locaties in 8 landen, biedt toekomstgerichte full-service logistiek met diensten op het gebied van ROAD & RAIL, B2C, B2B, AIR & OCEAN en CONTRACT LOGISTICS. Transparantie, realtime informatie en betrouwbaarheid staan centraal in onze dienstverlening.

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij een cruciale schakel binnen onze organisatie en het directe visitekaartje van ons merk. Met jouw ervaring, analytisch vermogen en natuurlijke leiderschap zorg je voor een klantbeleving die niet alleen voldoet aan verwachtingen, maar deze structureel overtreft. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, stuurt op verbetering en fungeert als sparringpartner voor zowel klanten als interne teams.

In deze senior functie neem je de verantwoordelijkheid voor complexe klantvragen, procesoptimalisatie en het coachen van collega’s. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en weet precies welke acties nodig zijn om onze service naar een hoger niveau te tillen.

Je behandelt complexe klantvragen en klachten via verschillende kanalen en zorgt voor een professionele, oplossingsgerichte afhandeling.

Je bewaakt de kwaliteit van orderverwerking, controleert de status van zendingen en grijpt in wanneer nodig.

Je signaleert structurele knelpunten in processen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.

Je werkt nauw samen met afdelingen zoals logistiek, planning en techniek om te garanderen dat elke fiets tijdig en in perfecte staat bij de klant wordt geleverd.

Aantoonbare ervaring in een customer service- of servicegerichte rol, bij voorkeur in een technische of logistieke omgeving.

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder, professioneel en klantgericht te schakelen.

Een proactieve houding: je ziet wat beter kan en neemt initiatief om dat te realiseren.

Analytisch inzicht en het vermogen om processen te doorgronden en te verbeteren.

Stressbestendigheid en het talent om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre.

Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een groeiend logistiek bedrijf

Een collegiaal team waarin samenwerking en een goede sfeer belangrijk zijn

Een salaris conform de CAO Goederenvervoer (afhankelijk van ervaring en opleiding)

Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie

Bij gebleken geschiktheid uitzicht op een dienstverband bij de opdrachtgever

Benieuwd hoe het werken bij JCL Logistics is:? Kijk voor meer info op: Werken bij JCL | Werken bij Seesing Flex

Deze vacature blijft openstaan tot de juiste kandidaat gevonden is.

Fulltime (Senior) Customer Service Medewerker.

JCL Logistics, met hoofdkantoor in Baar (Zwitserland) en 55 locaties in 8 landen, biedt toekomstgerichte full-service logistiek met diensten op het gebied van ROAD & RAIL, B2C, B2B, AIR & OCEAN en CONTRACT LOGISTICS. Transparantie, realtime informatie en betrouwbaarheid staan centraal in onze dienstverlening.

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij een cruciale schakel binnen onze organisatie en het directe visitekaartje van ons merk. Met jouw ervaring, analytisch vermogen en natuurlijke leiderschap zorg je voor een klantbeleving die niet alleen voldoet aan verwachtingen, maar deze structureel overtreft. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, stuurt op verbetering en fungeert als sparringpartner voor zowel klanten als interne teams.

In deze senior functie neem je de verantwoordelijkheid voor complexe klantvragen, procesoptimalisatie en het coachen van collega’s. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en weet precies welke acties nodig zijn om onze service naar een hoger niveau te tillen.

Je behandelt complexe klantvragen en klachten via verschillende kanalen en zorgt voor een professionele, oplossingsgerichte afhandeling.

Je bewaakt de kwaliteit van orderverwerking, controleert de status van zendingen en grijpt in wanneer nodig.

Je signaleert structurele knelpunten in processen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.

Je werkt nauw samen met afdelingen zoals logistiek, planning en techniek om te garanderen dat elke fiets tijdig en in perfecte staat bij de klant wordt geleverd.

Aantoonbare ervaring in een customer service- of servicegerichte rol, bij voorkeur in een technische of logistieke omgeving.

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder, professioneel en klantgericht te schakelen.

Een proactieve houding: je ziet wat beter kan en neemt initiatief om dat te realiseren.

Analytisch inzicht en het vermogen om processen te doorgronden en te verbeteren.

Stressbestendigheid en het talent om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre.

Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een groeiend logistiek bedrijf

Een collegiaal team waarin samenwerking en een goede sfeer belangrijk zijn

Een salaris conform de CAO Goederenvervoer (afhankelijk van ervaring en opleiding)

Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie

Bij gebleken geschiktheid uitzicht op een dienstverband bij de opdrachtgever

Benieuwd hoe het werken bij JCL Logistics is:? Kijk voor meer info op: Werken bij JCL | Werken bij Seesing Flex

Deze vacature blijft openstaan tot de juiste kandidaat gevonden is.

Samen werkt het beter; Seesing Flex helpt JCL Logistics in 's-Heerenberg al jaren aan de samenstelling van een goed team. Een fantastische samenwerking tussen twee mooie Achterhoekse bedrijven. De mensen die zijn gestart bij JCL hebben allemaal een eigen verhaal. Hoe zijn ze terecht gekomen bij JCL? Wat zijn hun ambities? En is JCL voor hen dé plek waar ze zich kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien? Deze pagina geeft een podium aan die mensen. Wat zijn wij trots op deze medewerkers én op de mooie samenwerking.

Samen werkt het beter; Seesing Flex helpt JCL Logistics in 's-Heerenberg al jaren aan de samenstelling van een goed team. Een fantastische samenwerking tussen twee mooie Achterhoekse bedrijven. De mensen die zijn gestart bij JCL hebben allemaal een eigen verhaal. Hoe zijn ze terecht gekomen bij JCL? Wat zijn hun ambities? En is JCL voor hen dé plek waar ze zich kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien? Deze pagina geeft een podium aan die mensen. Wat zijn wij trots op deze medewerkers én op de mooie samenwerking.

Logistiek Operations Manager in 's-Heerenberg.

Salaris tussen €28 en €40 afhankelijk van ervaring en vaardigheden.

Als (junior) Teamleider Logistiek in tweeploegendienst ondersteun je een efficiënt, veilig en gestructureerd verloop van de dagelijkse processen.

Salaris tussen €15 en €22 afhankelijk van ervaring en vaardigheden. Ploegentoeslag 8.75%.

Heb jij graag de l