Servicemanager

Vacature Servicemanager Rechtsorde | Lefebvre Sdu

36 uur | Rechtsorde | Salaris €3.400 – €3.900 bpm

De schakel tussen de klant en de ontwikkeling van Rechtsorde? Dat ben jij. Als Servicemanager help je de tevredenheid van onze (potentiële) klanten en gebruikers van dit online juridische platform verder te vergroten.

Advocatenkantoren, fiscaal advieskantoren en bedrijfsjuridische afdelingen maken allemaal gebruik van Rechtsorde. Dat is logisch, want Rechtsorde is de helpende hand bij juridisch onderzoek voor juristen en fiscalisten. Rechtsorde wordt intensief gebruikt om verschillende redenen: om bij te blijven op hun vakgebied, om even snel iets te verifiëren of om uitgebreid juridisch onderzoek te doen. Daarom integreren we meer dan 2.000 juridische informatiebronnen in één overzichtelijk online platform.

Vanuit jouw rol als Servicemanager weet jij alles over ons product en help je de tevredenheid van onze (potentiële) klanten en gebruikers verder te vergroten. Je onderhoudt relaties, geeft demo’s en trainingen en je beantwoordt inhoudelijke vragen over het product. Daarnaast ben jij de schakel tussen de klant en de (software) ontwikkelteams achter Rechtsorde. Feedback van de gebruikers vertaal je naar concrete verbeterpunten. Door jouw werkzaamheden raken gebruikers vertrouwd met Rechtsorde en sluit het platform blijvend aan op hun behoeften. Je werkt in deze rol veel samen met een collega servicemanager, maar ook met het supportteam, accountmanagers en de software ontwikkelteams.

Je beschikt over minimaal een hbo werk- en denkniveau en bent hierdoor in staat om complexe klantvragen om te vormen tot verbeterpunten voor de ontwikkelaars.

Je krijgt er energie van om trainingen te geven aan groepen gebruikers, je bent goed in het managen van verwachtingen en gemotiveerd om je in ons platform en onze gebruikers te verdiepen.

Je hebt affiniteit met online software en/of met de juridische sector.

Je legt makkelijk contact en je kunt vol enthousiasme over Rechtsorde vertellen.

Als servicemanager bij Rechtsorde ben je de schakel tussen de gebruiker en onze ontwikkelteams. Jij weet wat er speelt en weet dat goed over te brengen en samen ontwikkelen jullie verder. Het Rechtsorde team is jong en hecht, en heel gezellig. Ze wachten op jou om Rechtsorde tot een nóg groter succes te maken en samen verder te bouwen aan de toekomst.

We bieden je een afwisselende functie in een energiek team. Je krijgt van ons ruimte om initiatieven te nemen om onze dienstverlening en ons platform te verbeteren. Naast een goed salaris (€ 3.400 - € 3.900 bpm) kennen we een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering. We hebben verder uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een aanvullend persoonlijk keuze budget van 4% waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof, en een goed thuiswerkbeleid.

Uiteraard werk je hybride. We hechten veel belang aan je professionele ontwikkeling en hebben bijvoorbeeld een actief Learning & Development programma. Via ons eigen Kennisplein en via externe aanbieders zoals de Mediafederatie kun je deelnemen aan verschillende interessante (online) trainingen en sessies. En er zijn mooie activiteiteninitiatieven actief binnen Sdu, hierdoor is er altijd een goed gevulde activiteitenkalender, denk aan een jaarlijkse pubquiz, lunch & learn sessies, wijnproeverijen, kookavonden etc. Kortom er is altijd wat te doen!

Sdu is gevestigd in Den Haag aan de Maanweg, direct aan de A12 en op loopafstand van Station Voorburg.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Niels Bergers.

We sturen je altijd een bevestiging op de dag dat je sollicitatie bij ons is binnengekomen. We sturen je zo snel mogelijk een reactie.

Binnen de sollicitatieprocedure vinden er minstens twee gesprekken plaats. Op die manier leren we jou goed kennen en jij ons. Voor een aantal functies kan een opdracht of assessment onderdeel uitmaken van de procedure.

Als er een match is, gaan we samen in overleg over de arbeidsvoorwaarden.

Wat leuk dat we je mogen verwelkomen als nieuwe collega! We kijken uit naar je komst!

Bekijk hier de Arbeidsvoorwaarden van Sdu

“ Bij Sdu kun je je eigen kansen maken door te vragen wie je nodig hebt en te laten weten dat jij er bent. ”

Jelle - Thijs Zoetmulder Accountmanager Inside Sales

“ Ik heb mijn passie voor beeld bij Sdu een plek kunnen geven. Wat ooit begon met het filmen van een workshop is zelfs uitgegroeid tot het maken van videocontent voor deze vacaturewebsite! ”