Customer success manager vacature

Quality Assurance & Customer Success Manager vacature | Real Estate Masterclass

Quality Assurance & Customer Success Manager vacature

Dienstverband: Freelance fulltime / parttime mogelijk

Als Quality Assurance & Customer Success Manager (QA/CSM) speel jij een sleutelrol in het succes van onze mentees én het optimaliseren van onze coachingstrajecten. Jij bewaakt de voortgang, stuurt bij waar nodig, lost op wat vastloopt, en zorgt dat onze mentees altijd op de juiste plek terechtkomen.

Je bent de verbindende factor tussen mentees en coaches. Je weet precies wat er speelt, bent altijd alert op verbetermogelijkheden, en draagt actief bij aan innovatie binnen onze programma’s.

Ben jij een gedreven professional met passie voor vastgoed én mensen? Wil je bijdragen aan het succes van ambitieuze vastgoedinvesteerders in opleiding? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!

Wij zijn dé vastgoedopleider van Nederland. Met duizenden cursisten, unieke 1-op-1 programma’s en een actieve community van vastgoedbeleggers, bieden wij praktijkgerichte coaching, events en begeleiding van A tot Z. Alles met één doel: échte resultaten in de praktijk.

Volgt de voortgang van mentees en grijpt proactief in

Ondersteunt bij vragen, escalaties en motivatie

Onboardt nieuwe mentees en zorgt voor een soepele start

Zorgt dat coachingssessies, afspraken en planningen op orde zijn

Stuurt coaches aan op kwaliteit, betrokkenheid en opvolging

Handhaaft de coachingsovereenkomst en bewaakt de juiste verwachtingen bij alle partijen

Ontwerpt en beheert feedback loops en evaluaties

Analyseert klanttevredenheid en voortgang via KPI’s

Signaleert kansen voor verbetering en zet deze om in concrete acties

Draagt bij aan de doorontwikkeling van onze programma’s en klantreis

Stimuleert interactie binnen onze online leeromgeving

Fungeert als host op (live) events en community meet-ups

Bouwt aan betrokkenheid en succeservaringen van mentees

3+ jaar ervaring in customer success, coaching support, operations of kwaliteitsmanagement

Ervaring of sterke affiniteit met vastgoedontwikkeling of vastgoedbeleggingen

Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden

Creatieve mindset en oog voor verbetering

Ervaring met procesoptimalisatie of productontwikkeling (pré)

Een sleutelrol binnen een groeiende, ambitieuze organisatie

Veel ruimte voor initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkeling

Omgeving vol specialisten: Werk samen met experts in de vastgoedbranche en leer van de besten.

Ruimte om door te groeien als spreker, investeerder of mentor

Geweldige werkomgeving: ons kantoor is gevestigd in het bruisende Amsterdam Zuid

Heb je interesse in de Quality Assurance & Customer Success Manager vacature? Vul onderstaand formulier in. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Solliciteer op Quality Assurance & Customer Success Manager vacature

Vul het onderstaande formulier in om te solliciteren.

“ Plan een gratis strategie call in met een vastgoed coach die jou helpt om een persoonlijk investeringsplan op te maken”