Junior Customer Suppport medewerker

Wil jij elke dag impact maken en jouw communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Deze opdrachtgever biedt jou de ideale omgeving om de gehele (fiets)leaseketen naar een hoger niveau te tillen en stapsgewijs te groeien in jouw rol. Wil jij jouw nauwkeurigheid en communicatieve talent inzetten om de klanttevredenheid te maximaliseren? Dan is deze uitdaging als Junior Customer Support medewerker jou op het lijf geschreven.

In de rol van Junior Customer Support medewerker ben jij de verbindende factor voor werkgevers, werknemers en fietsdealers. Jij fungeert als het eerste aanspreekpunt en bent vastberaden om vragen en operationele vraagstukken snel, effectief en klantgericht op te lossen. Onder begeleiding van collega’s maak jij je de werkprocessen snel eigen en pak jij meer en meer zelfstandigheid.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van eerstelijnsvragen van kanten en dealers via mail of telefoon.
• Verwerken van leaseaanvragen en zorgvuldig controleren van basisgegevens.
• Ondersteunen bij het opstellen en verwerken van contracten.
• Proactief informeren van klanten over de status, vervolgstappen en algemene voorwaarden.

Functie-eisen

JIj herkent je in het volgende:

• Een afgeronde opleiding op hbo-niveau;
• Aantoonbare digitale vaardigheden en ervaring met CRM-systemen en Microsoft 365;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Voldoende beheersing van de Engelse taal is gewenst.

Competenties

Communicatief sterk: Jij communiceert met enthousiasme en empathie naar alle belanghebbenden.

Leergierigheid & drive: Jij hebt de motivatie om complexe processen snel te doorgronden en jezelf continu te ontwikkelen.

Nauwkeurigheid & structuur: Jij werkt gedetailleerd en georganiseerd.

Stressbestendigheid: Jij bewaart het overzicht, kunt snel schakelen en weet prioriteiten te stellen.

Teamplayer & openheid: Jij bent een echte teamplayer die actief de samenwerking opzoekt en een mooie dosis energie overbrengt.

Arbeidsvoorwaarden

Daar komt het volgende tegenover:

• Een salaris tussen de €2.750 en €3.200 bruto per maand, op basis van 40 uur;
• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid binnen een hecht team;
• Een groeiende organisatie waar je samenwerkt in een multidisciplinair team en waar je veel kan bijdragen aan de invulling van de strategie;
• Een laptop en een heerlijke werkplek waar je mag werken vlakbij Amsterdam Amstel op vaste kantoordagen maar ook kan thuiswerken;
• Een jaarcontract met uitzicht op vast diensverband;
• Regelmatig leuke teamborrels en events;
• Gezamenlijke lunch op kantoor;
• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid binnen een hecht team.

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is de snelgroeiende SaaS (software as a service) scale-up dat inspeelt op de duurzame mobiliteitsontwikkelingen. Ze doen dit door een oplossing voor fietslease aan te bieden aan (auto)leasemaatschappijen en werkgevers. Hun missie is om in 2030 1 miljoen werknemers uit het vervuilende vervoer en op de leasefiets te krijgen. Ze werken inmiddels samen met de grootste en meeste innovatieve leasemaatschappijen van Nederland. Zij zijn hiermee de marktleider in duurzame mobiliteit. Jij komt terecht in een ambitieus Customer Support-team met vijf collega's waar samenwerking, kwaliteit en resultaatgerichtheid hand in hand gaan.