Medewerker centrale servicedesk ICT
ProRail·Utrecht·ICT & data·fulltime·geplaatst 23 juni 2026·reageren tot 6 juli 2026·nog niet gecontroleerd
Vacaturetekst
Met 7.000 kilometer spoor en ruim 1 miljoen reizigers per dag is het een enorme opgave om alle treinen op tijd te laten rijden. Onze ICT systemen behoren tot de top en hebben een 24x7 beschikbaarheid van het hoogste niveau.
De ICT omgeving van ProRail is complex en bedrijfskritisch. Verstoringen willen we daarom zoveel mogelijk voorkomen, want elke verstoring heeft direct impact op reizigers en vervoerders. De afwisseling tussen acute incidenten oplossen én preventieve maatregelen nemen voor de toekomst: Dat is jouw drive! ProRail heeft haar eigen netwerken en ontwikkelt een groot deel van haar applicaties zelf, op haar eigen platformen. Denk aan applicaties voor het aansturen van de seinen, wissels en voor de reisinformatieborden. Jij houd je bezig met:
- Het eerstelijns contact met onze klanten.
- Het oppakken en oplossen van incidenten, bewaken van de voortgang van storingen en wijzigingsverzoeken en de correcte afhandeling en vastlegging in de incidentendatabase.
- Het veiligstellen van gegevens, zoals logfiles en het fysiek/logische toegangs- en gegevensbeheer.
- Het functieherstel en het monitoren van systeemgedrag.
De functie medewerker centrale servicedesk ICT is binnen de ProRail organisatie onmisbaar en wordt daarom in een vroeg/laat/nacht rooster uitgevoerd. Je ontvangt hiervoor een onregelmatigheidstoeslag. Je werkt gemiddeld 4x9 uur per week en de standplaats is Utrecht. Werken op afstand is niet mogelijk in deze functie. Tijdens het eerste jaar werk je vroege diensten vanwege de opleiding en late en nachtdiensten voor de gewenning.
Meer bij ProRail
- Utrecht
| Werken bij ProRail ProRail beschikt over een grote hoeveelheid data die wordt ingewonnen via diverse partners. Deze data gebruiken we voor het nemen van gefundeerde besluiten en het aansturen van…
- Utrecht
Met jouw drive en inzet neem je als adviseur preventie & handhaving het voortouw in het ontwikkelen en uitvoeren van het juiste beleid voor een effectieve preventieve inzet van Incidentenbestrijding…
- Zwolle
| Werken bij ProRail Maak impact in de regio Noord Oost die volop beweegt én bestuurlijk uniek is. Als adviseur public affairs speel jij een belangrijke rol in een regio waar mobiliteit, economie en…
- Utrecht
| Werken bij ProRail Afstudeerstage AI: Incidentprognoses op het Spoor Ontwikkel een AI-agent die incidentprognoses op het spoor slimmer, sneller en betrouwbaarder maakt. De treinen rijden weer…
- Utrecht
| Werken bij ProRail Afstudeerstage Data Governance & Dataproducten Maak impact met data governance en slimme samenwerking. Data speelt een steeds grotere rol binnen ProRail. Om het Nederlandse spoor…
- Utrecht
| Werken bij ProRail Staf & advies | Leefomgeving juridische zaken en vastgoed Zet jouw juridische expertise in voor veilig en efficiënt spoorverkeer voor een miljoen reizigers per dag. Als…
En nog 38 vacatures bij deze werkgever; die vind je via de lijst.
Bron
Wij zagen deze vacature op de website van de werkgever. Daar staat de actuele tekst; wijzigingen na 30 juli 2026 zien wij pas bij de volgende controle. De werkgever gaf 6 juli 2026 op als laatste dag om te reageren. Wij hebben deze vacature na het vinden nog niet opnieuw gecontroleerd, dus hij kan inmiddels vervuld zijn.
https://www.werkenbijprorail.nl/vacatures/functie/medewerker-centrale-servicedesk-ict