Kijk snel verder...

Klantrelatie medewerk(st)er Pirtek Benelux - Pirtek

Werkplaatsservice – Hydrauliekservice bij u op het bedrijf

Home Werken bij Klantrelatie medewerk(st)er Pirtek Benelux

Klantrelatie medewerker M/V (voor meerdere centers)

Standplaats:  Pirtek Rotterdam-Noord (industriewijk “Spaanse polder”)

Let op : jij gaat binnen deze functie met onze Franse klanten bellen. Het is daarom een harde voorwaarde dat je deze taal beheerst. Bij voorkeur als ‘moedertaal’. Daarnaast spreek je ook Nederlands voor interne communicatie.

In de functie van klantrelatiemanager ben jij de stem die de klanten horen. Je gaat (parttime) werken in een klein team.

Met jouw zakelijk-vrolijke stem spreek jij de klanten van verschillende centers. Jij hebt een plezierige stem. Je legt daarom makkelijk contact aan de hand van bestaande klantgegevens. Je belt zonder script en je kunt daarom een plezierig gesprek voeren, dat steeds weer anders loopt. Vanuit het centrale marketing team bel je naar klanten en leads van verschillende Pirtek service centers. Afwisseling gegarandeerd!

Weet jij die juiste ‘tone of voice’ te raken? Wordt dan (parttime) klantrelatiemedewerk(st)er bij ons.

Solliciteer naar deze communicatieve baan

Deze functie rapporteert rechtstreeks aan het hoofdkantoor: Pirtek Benelux.

Contactpersoon: Sebastiaan Overwater, National Accountmanager

Adres: Hongkongstraat 43, 3047 BR Rotterdam

Pirtek blijft groeien. We hebben daarom plaats voor een parttimer (m/v) voor 30 uur, met uitzicht op verlenging vanwege geplande teamuitbreiding. Flexibele uren zijn -in overleg- mogelijk.

De Engelse naam is Customer Relations Manager (CRM). Jij onderhoudt dus de relaties met de klanten van Pirtek. Dit doe je vanuit een klein team met korte lijnen in Rotterdam. Belangrijk is dat je begrijpt hoe je bestaande klanten telefonisch kunt vragen naar hun ervaring met onze hydrauliekservice.

Misschien heb jij ervaring bij een call center? Bij ons zal je merken dat je hier meer vrijheid hebt tijdens het gesprek. Je hoeft in essentie niets te ‘verkopen’, maar je hebt een communicatieve functie. Jij bouwt een zakelijke band op en vraagt of ze tevreden zijn en waar wij ze eventueel nog meer mee van dienst kunnen zijn.

Jij bent niet alleen de stem van Pirtek, maar ook ons luisterend oor. Je luistert naar de wensen van de klanten en legt dat vast in een duidelijk verslag binnen ons CRM systeem. Daarnaast zijn er landelijke campagnes die je telefonisch kunt opvolgen. Ondertussen controleer je de digitale klantenkaarten op juistheid van de gegevens. Een afwisselende baan, met veel vrijheid en duidelijke doelen en contact met je collega’s.

Zelfstandige functie met een diversiteit aan klanten

Je werkt part-time, de werkuren zijn in overleg

Een passend salaris conform de CAO Metaalunie: € 3.200 tot 4.000 op basis van FT = 38 uur.

Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Je wordt uitvoerig getraind en begeleid in onze CRM software

Naast interne support van je werkgever of centermanager veel online support via intranet

Je hebt veel afwisseling in de werkzaamheden, veel daarvan kun je zelf plannen

Je groeit in de communicatieve en commerciële vaardigheden

Aan de hand van lijsten bel je na of werkzaamheden naar wens zijn uitgevoerd

Je onderhoudt en actualiseert de ‘klantenkaarten’

Na een centrale e-mailcampagne ga jij specifieke doelgroepen nabellen.

Je rapporteert aan je werkgever en plant op verzoek een bezoekje in bij de klant

Je informeert de klanten over andere diensten van Pirtek

Je inventariseert de zakelijke wensen van je klanten

Je denkt pro-actief. Voor jou is de klant nog koning.

Door te luisteren naar de klant, en hier correct op te reageren, bouw je een vertrouwen op

Door je praktische werkwijze, ben efficiënt in de voorbereidingen

Van het CRM systeem stuur je bevestigings mailtjes en gevraagde documentatie

Perfecte beheersing van de Franse taal in woord en schrift

Enthousiaste klant- en servicegerichte instelling

Je kunt zelfstandig werken, bent goed georganiseerd en accuraat

Het je ervaring met (Sugar) CRM-software, dan is dat een aanbeveling voor jou!

Je bent communicatief sterk en je denkt commercieel

Uitstekende beheersing van alle Microsoft Office software 2003 of hoger

Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Werkervaring in een functie met klantcontact is zeer gewenst. Dit hoeft niet perse bij een callcenter te zijn overigens.

Kennis van hydrauliek is niet nodig. Ervaring met werken in een “mannenwereld” is wel mooi meegenomen.

Je werkt part time; werkuren in overleg indeelbaar.

” Het is leuk als klanten mij herkennen en het vorige gesprek herinneren. Zo bouw je een plezierige zakelijke relatie op.

Vul het formulier in en voeg in een bijlage jouw CV bij. (Ref: CRM – Benelux)

Toegestane bestandstypen: doc, pdf, docx, Max. bestandsgrootte: 1 GB.

Werkplaatsservice – Hydrauliekservice bij u op het bedrijf