Proces & Services Kenniscentrum Specialist iArchief Locatie 's-Hertogenbosch Vakgebied Development

Wil jij gemeenten helpen hun digitale archieven betrouwbaar en toegankelijk te houden én meebouwen aan de toekomst van klantondersteuning met AI? Als Kenniscentrum Specialist iArchief ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen en incidenten, houdt overzicht en zorgt dat kennis slim wordt vastgelegd en gedeeld. Daarbij speel je een actieve rol in het inzetten van AI, zodat eenvoudige vragen sneller worden beantwoord en er meer ruimte ontstaat voor complexere klantvragen en persoonlijk contact.

Onze business unit Proces & Services (P&S) is in de afgelopen jaren hard gegroeid en we verwachten dat dit doorzet de komende jaren. Wij zorgen ervoor dat gemeenten de duurzame toegankelijkheid van data en informatie kunnen waarborgen. Ongeveer 70 gemeenten maken momenteel gebruik van onze applicaties. Onze ambitie is dat iedereen in 2030 toegang heeft tot het gemeente brede archief dat we aanbieden. Hierin vind je bijvoorbeeld vergunningen en geboorteaktes en besluiten van de gemeenteraad. Hiervoor werken we nauw samen met klanten en onze Pink collega’s.

Met ongeveer 20 collega’s streef je dagelijks naar uitstekende klanttevredenheid. Doordat we relatief klein zijn is er veel ruimte om je eigen stempel te drukken en initiatief te tonen. Met onze groei ambities zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Je helpt klanten met vragen, meldingen en incidenten rondom iArchief.

Je houdt regie op voortgang, terugkoppeling en escalaties.

Je werkt samen met consultants, beheer en leveranciers om klantvragen goed op te lossen.

Je legt kennis en oplossingen duidelijk vast, zodat klanten en collega’s sneller geholpen zijn.

Je denkt actief mee over hoe we AI inzetten om onze ondersteuning slimmer, sneller en klantvriendelijker te maken.

Je signaleert kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren of uit te breiden.

Herken jij je in de volgende vaardigheden?

Je communiceert professioneel en zet alles op alles om een uitstekende dienstverlening te geven.

Je pakt werkzaamheden zelfstandig op en neemt initiatief bij het oplossen van vraagstukken.

Je maakt nieuwe werkzaamheden en inhoud snel eigen en staat open voor verbreding van kennis en verantwoordelijkheden.

Je werkt effectief samen met consultants, beheer, leveranciers en collega's.

Je documenteert werkzaamheden, overdrachtsinformatie en incidentinformatie zorgvuldig.

Je bent nieuwsgierig en leergierig en maakt je graag nieuwe technieken als AI eigen en vervult hierin een voortrekkersrol

Een veelzijdige rol voor 32–40 uur in een informele en innovatieve omgeving. Daarnaast bieden we:

Een markconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.

26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om 10 dagen extra bij te kopen (naar rato)

De mogelijkheid om thuis te werken en je tijd flexibel in te richten.

Een laptop, simkaart, telefoon of telefoonbudget.

Deelname aan collectieve verzekeringen en een solide pensioenregeling.

Opleidingsbudget en onbeperkt toegang tot GoodHabitz.

Internetvergoeding van € 45 netto per maand en thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag (op basis van declaratie).

Mogelijkheid tot inrichting van een thuiswerkplek (in bruikleen).

Een bijdrage van € 40,- bruto per maand voor een leasefiets met keuze uit alle typen fietsen: stadsfiets, e-bike, speed-pedelec, racefiets, mountainbike of (e-)bakfiets.

Ervaring met of interesse in gemeentelijke software en dienstverlening.

Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Het vermogen om overzicht te houden en zelfstandig zaken op te pakken.

Nieuwsgierigheid naar AI en zin en energie om hierin een voortrekkersrol te pakken.

Vragen over deze vacature of sollicitatieprocedure?

Neem dan contact op met HR adviseur: Caroline Muskens via [staat bij de werkgever]

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van PinkRoccade Local Government) toesturen van cv's, profielen of anderszins kunnen geen rechten worden ontleend.

Meer dan 60% tijdwinst bij het draaien van een kohier met de nieuwe module Toeristenbelasting

In gesprek met Product Owner Wiebke Sinha over hoe de nieuwe module Toeristenbelasting binnen iBelastingen gemeenten stap voor sta...

Gemeente Tholen zet stap naar API-gedreven gegevensuitwisseling

Wil jij in een ochtend samen de specifieke situatie van jouw gemeente doornemen en jouw route naar iFinanciën uitstippelen? Meld j...

Gemeente Best: iCollect als het kloppend hart van datagedreven werken

Productgroepen iCollect & iNzicht – juni 2026

In juni organiseren we de productgroepen voor iCollect en iNzicht in drie regio’s: Noord-, Midden- en Zuid-Nederland.

Het roze bos van PinkRoccade Local Government

Op deze website gebruikt PinkRoccade Local Government cookies en vergelijkbare technieken. Dit doen we om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Bovendien voorkomt dit dat je meerdere malen dezelfde gegevens hoeft in te vullen. Zie voor meer informatie onze privacy- en cookieverklaring .