Account Supportmedewerker

Account Supportmedewerker - Werken bij Ovatic

zodat backdrop-blur op de nav geen containing block vormt voor fixed children -->

Alles in één oplossing Ticketing Planning Marketing

Website-integratie Rapportages Dashboard Overstappen naar Ovatic

Alle prijzen Ticketing prijzen Planning prijzen Trainingen Prijsvoorstel aanvragen

Over Ovatic Werken bij Ovatic Trainingen Diensten Evenementen Partners Waarom Ovatic? Software-check Account Supportmedewerker Afstudeerstage

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Geen dag zal hetzelfde zijn.

Als Account Supportmedewerker bij Ovatic ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: theaters, musea, bibliotheken en andere culturele organisaties die dagelijks met ons platform werken. Je helpt ze bij vragen, maar je gaat verder dan dat.

Je kent onze klanten en hun behoeften. Je signaleert proactief waar het beter kan en zorgt dat ze het uiterste uit Ovatic halen. Als dezelfde vraag vaker terugkomt, ben jij degene die dat opmerkt en met collega's bespreekt hoe we het structureel kunnen verbeteren.

Je bent ook de schakel tussen de klant en onze developers. Bij nieuwe functionaliteiten denk je mee en test je actief mee in de verschillende fasen van de ontwikkeling. Naarmate je meer weet over Ovatic en onze klanten, geef je steeds beter inrichtingsadvies: van e-mailsjablonen tot rapportages, van korte instructie tot workshop op locatie.

Er is ook ruimte om te vernieuwen. Zo kun je experimenteren met nieuwe manieren van kennisdeling, zoals webinars of LinkedIn-artikelen.

Marktconform, o.b.v. opleiding & ervaring

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij gebruikersvragen

Je leert onze klanten kennen en benadert ze proactief, zodat ze het uiterste uit Ovatic halen

Je signaleert terugkerende vragen en bespreekt met collega's hoe we die kunnen oplossen

Je test nieuwe functionaliteiten mee en denkt mee in de verschillende fasen van softwareontwikkeling

Je geeft inrichtingsadvies en helpt klanten met sjablonen voor e-mails en rapportages

Je verzorgt instructies en workshops via Teams of op locatie

Je experimenteert met nieuwe vormen van kennisdeling, zoals webinars of LinkedIn-artikelen

Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en het overdragen van kennis

Je bent proactief: je wacht niet af, maar signaleert en handelt

Je functioneert goed als schakel tussen klanten en developers

Je hebt oog voor patronen en denkt mee over structurele verbeteringen

Je kunt goed communiceren, zowel schriftelijk als mondeling

Ervaring met software of een culturele organisatie is een pre, maar geen vereiste

Bij ons werken gaat verder dan een goed salaris. We bieden een plek waar het leuk is om te werken, waar ieders mening telt en waar je invloed hebt op het product dat we maken.

Een vast dienstverband van 32 uur per week

Werken voor de leukste klanten in de kunst- en cultuursector

Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werkuren

Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring

Doorgroeimogelijkheden in een functie waar je goed in bent en beter in wilt worden

Mogelijkheid voor medewerkersparticipatie in de vorm van aandelen binnen Ovatic

Stuur ons een bericht via het contactformulier. Vertel kort wie je bent, wat je eerder hebt gedaan en waarom je bij Ovatic wilt werken. Een motivatiebrief is niet verplicht, maar we lezen hem graag.

We reageren altijd persoonlijk. Geen geautomatiseerde bevestigingen, geen stiltes.

Geen bezwaar. Bel ons op [staat bij de werkgever] en stel je vraag.