Servicemanager Group- IT
via ormer·gecontroleerd 9 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 40 uur per week
- Werkomgeving
- Kantoor
- Ervaringsniveau
- Senior · minimaal 3 jaar ervaring
- Opleidingsniveau
- Hbo, Wo
- Laatst gecontroleerd
- 9 oktober 2026
Bekijk de vacature op ormer.nl
Je opent ormer.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je voert regie op externe IT-dienstverleners en bewaakt de kwaliteit, prestaties en continuïteit van hun dienstverlening.
Harde eisen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in IT Service Management
- Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement
- Ervaring met SLA/KPI-management en rapportage
Mooi meegenomen
- Kennis van ITIL (v3/v4), certificering is een pre
- Ervaring in een multi-vendor omgeving is een pre
Wat je gaat doen
- Je stuurt externe IT-partners aan en bewaakt contractafspraken en SLA's.
- Je beheert SLA's en DAP's en volgt KPI's zoals beschikbaarheid, prestaties en oplostijden.
- Je signaleert terugkerende problemen en coördineert verbeteringen in de dienstverlening.
- Je houdt toezicht op incidenten, problemen en wijzigingen die leveranciers afhandelen.
- Je stemt verwachtingen af met interne stakeholders en leidt serviceoverleggen.
- Je rapporteert over serviceprestaties en bewaakt de naleving van afspraken.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- SLA management
- KPI management
- ITIL
- leveranciersmanagement
- service management
- rapportage
- incident management
- change management
Sollicitatieproces
- online
- Direct solliciteren
Bekijk de vacature op ormer.nl
Je opent ormer.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.