Servicedeskmedewerker

Vacature Servicedeskmedewerker | Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek

De Omgevingsdienst Flevoland & Gooi en Vechtstreek (OFGV) is een professionele regionale uitvoeringsorganisatie die adequaat milieu- en leefomgevingstaken uitvoert. De dienst doet dit voor alle gemeenten in zowel Flevoland als Gooi en Vechtstreek en voor de provincies Flevoland en Noord-Holland. Voor het team Bedrijfsvoering zoeken wij een: Servicedeskmedewerker - 32-36 uur per week.

De servicedesk bestaat uit systeembeheer en applicatiebeheer. Als servicedeskmedewerker bied je ondersteuning op beide vlakken. Als eerste aanspreekpunt ondersteun je de gebruikers op de werkplekken. Je lost ICT gerelateerde problemen op. De vragen van de gebruikers zijn zeer divers. Het kan gaan om problemen met het versturen van een e-mail maar ook over het geven van advies over hard- en software. Ook ondersteun je de applicatiebeheerder bij het beheren van het zaaksysteem en het document management systeem.

Controleert de inrichting en werking van processen, sjablonen, rapportages en werkinstructies

Lost eenvoudige storingen en problemen op

Voert functionele testen uit (ook incidenteel buiten kantoortijd)

Bent bekend met incidenten en gaat aan de slag met het verhelpen van storingen

Signaleert vaak voorkomende problemen en communiceert deze naar de systeembeheerders en/of applicatiebeheerders

Schrijft instructies, houdt de FAQ’s up te date en instrueert daar waar nodig

Zorgt ervoor dat de voorraad bedrijfsmiddelen op orde is

Adviseert over betreffende devices en randapparatuur

Een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding op mbo 3 niveau heeft

Kennis heeft van en/of ervaring heeft met ITIL, office pakketten, iOS, Android en Windows 10

Zelfstandig, klantvriendelijk en flexibel is

Een dienstverband voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband

Salaris groeimogelijkheid tot € 3.145,- (schaal 7) op basis van 36 uur per week

Een moderne en lerende werkomgeving en betrokken collega’s

+ Goed met het openbaar vervoer bereikbaar kantoor

+ Goede lunchvoorzieningen in het OFGV bedrijfsrestaurant

Heb je interesse? Mail dan je motivatie en cv uiterlijk 31 mei a.s. onder vermelding van de vacaturetitel naar [staat bij de werkgever] . Voor meer informatie over de procedure en/of deze functie kun je contact opnemen met recruiter Rochelle van Abeelen, via telefoonnummer [staat bij de werkgever].