Customer Support Specialist

Vacature | Customer Support Specialist | Nexxtmove

Nexxtmove groeit en daarmee ook onze customer support. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team kan versterken. Ben jij servicegericht, nieuwsgierig, digitaal handig en heb je plezier in klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Nexxtmove is hét alles-in-één platform voor makelaars die willen excelleren. Wij ontwikkelen slimme, gebruiksvriendelijke online oplossingen die makelaars verbinden met hun klanten op de momenten die er écht toe doen. Zo vergroten onze klanten de impact die ze maken, blijven ze relevant en bouwen ze aan duurzame groei in een markt die voortdurend in beweging is.

Als Customer Support Specialist vervul jij een belangrijke rol binnen Nexxtmove. Jij bent hét aanspreekpunt voor alle bestaande en nieuwe klanten. Je helpt, denkt mee, lost op en zorgt dat mensen met een goed gevoel ophangen of hun inbox sluiten. Jij maakt écht het verschil in de klantbeleving.

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail

Oplossen van technische of functionele issues

Tickets aanmaken in Hubspot, deze opvolgen en terugkoppelen

Klanten op de hoogte houden van de voortgang

Begeleiden van klachten en deze netjes afhandelen, of escaleren waar nodig

Nieuwe klanten begeleiden tijdens de onboarding

Klantfeedback verzamelen en hierop verbetervoorstellen doen

Meedenken over het verbeteren van supportprocessen

Signaleren van klantbehoeftes en deze communiceren naar onze salesafdeling of development

Jij bent iemand die graag anderen helpt, snel leert en het overzicht weet te bewaren. Ook als er veel tegelijk speelt. Je bent digitaal vaardig, schakelt makkelijk en denkt in oplossingen.

Minimaal een afgeronde MBO of HBO opleiding

1-2 jaar ervaring in support, klantcontact of vergelijkbare rol

Kun je goed communiceren, zowel in het Nederlands als Engels

Daarnaast is het een pré als je ervaring hebt met:

Wij zorgen goed voor onze mensen, net als voor onze klanten. Bij Nexxtmove krijg je de ruimte om te groeien in een energieke, informele omgeving waar plezier en resultaat hand in hand gaan.

Goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden

Laptop en andere middelen die je nodig hebt

Hybride werken: deels op ons kantoor in Dalfsen, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken

Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Vrijdagmiddag: snacktime tijdens AirFriday!

Dagelijkse ontspanning met een potje 30 Seconds, random talents of een gezellige wandeling met collega’s

Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan als Customer Support Specialist en denk jij dat er een match is? Kom met ons in contact! Solliciteer op deze functie per mail naar [staat bij de werkgever] en stuur hierbij je CV én je motivatie.

Nexxtmove groeit en zoekt een Customer Success & Marketing Specialist die ons team komt versterken. Iemand die klantgericht is, commercieel denkt en makelaars écht verder helpt. Ben jij communicatief sterk, heb je affiniteit met marketing en krijg je energie van duurzame klantrelaties? Dan hoor je bij ons thuis.

Nexxtmove groeit en zoekt een product manager die ons platform verder brengt. Iemand die klantbehoeften scherp ziet, kansen herkent en slimme oplossingen vormgeeft. Ben jij strategisch sterk, digitaal handig en krijg je energie van bouwen aan een beter product? Dan hoor je bij ons thuis.