Customer success-medewerker

Vacature customer success-medewerker - Werken bij Nedbase

We zoeken een enthousiaste customer success-medewerker! Als customer success-medewerker ben jij positief ingesteld, servicegericht en je doet er alles aan om onze opdrachtgevers blij te maken. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent representatief, enthousiast en bijt je graag vast in klantcasussen. Samen met je collega’s kom je tot de best passende oplossing.

Maandelijkse borrels & legendarische teamuitjes

Als fullservice digital agency werken we dagelijks aan uiteenlopende digitale projecten. We ontwikkelen high-end websites , webshops , applicaties en  sociale intranetten . Maar als digital partner ondersteunen en adviseren we onze klanten ook actief op het gebied van digital marketing (Ivy) en strategie . We zoeken grenzen op en gaan voor het hoogst haalbare! Samen met onze klanten maken we online tastbaar. We maken niet alleen iets moois, we maken wat onze klanten écht nodig hebben. We mogen werken voor opdrachtgevers als ADRZ , Rijkswaterstaat , ZLM Verzekeringen , Woord & Daad , Westerscheldetunnel N.V. , TMC Wonen en Katoen Goes .

Je bent een echte regelaar die er alles aan doet om onze klanten blij te maken. Dat doe je door goed te luisteren, snel te schakelen en intern de processen zorgvuldig af te stemmen. Samen met je team vorm je het hart van de organisatie en pak jij alle aanvragen op. Dit zijn soms kleine vragen, soms grotere projecten. De aanvragen komen telefonisch, per e-mail of via ons klantportaal binnen. Je coördineert aanvragen en bewaakt de doorlooptijd, kwaliteit en budget met gemak. Met jouw aanpak krijg je alle neuzen dezelfde richting op, bewaar je het overzicht en bewaak je de doelstellingen van de klant. Je bent een teamspeler, die zowel het belang van de klant als van Nedbase scherp in het oog houdt.

MBO of Associate degree werk- en denkniveau

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Je bent punctueel, accuraat en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden

Ervaring met het beheer van websites en CMS-systemen is een pré

Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;

Je bent spontaan, overtuigend, houd van samenwerken en bent enthousiast met een praktische en flexibele instelling

Volop leer- en ontwikkelmogelijkheden (zoals een zorgvuldige onboarding, budget voor conferenties en training, persoonlijke begeleiding, en een jaarlijkse hackathon)

Een salaris passend binnen het beloningsmodel van onze branchevereniging (Dutch Digital Agency’s).

Een pensioenregeling, Nedbase betaalt de helft

Maandelijkse borrels & legendarische teamuitjes

Vragen over deze vacature? Of wil je een collega spreken?

Bel of stuur een mailtje naar Paulien Geelen

We reserveren alvast een plek voor je op ons gloednieuwe kantoor in Middelburg , dichtbij het spoor aan de Segeerssingel. Daar word je omringd door een jong en ambitieus team dat dagelijks werkt voor een diversiteit aan opdrachtgevers. Dat doen we met passie, plezier, een nuchtere kijk én met succes. Alvast wat sfeer proeven? Check onze Instagram .

Dit is je nieuwe team: Team Customer Success

Leuk dat je bij ons wilt werken! Binnen twee weken laten we weten of we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek.

Wie ben jij? En wie zijn wij? Tijdens de eerste kennismaking leren we elkaar beter kennen. Zo komen we er allebei achter of we een goede match zijn.

Daarin praten we verder over de inhoud van de functie. Vaak vragen we om thuis of tijdens een meeloopdag een challenge te maken. Dat geeft jou een goed beeld van de werkzaamheden en ons een goed beeld van waar je staat.

Als we allebei vinden dat je bij ons én de functie past, maken we een voorstel. Daarna volgt een (telefonisch) arbeidsvoorwaardengesprek. We houden contact om alles in orde te maken voor je start.

We zorgen dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Je krijgt een warm welkom en we regelen praktische zaken, zoals het in ontvangst nemen van je laptop. We vinden het belangrijk dat jij je vanaf dag één bij ons op je gemak voelt!

Solliciteer! Natuurlijk kun je voor vragen altijd even bellen met Paulien. Hopelijk tot snel!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer weten over vacatures of sollicitatieprocedure?

Nu al enthousiast? Laat hieronder je gegevens achter!

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google Privacybeleid en er zijn Servicevoorwaarden van toepassing.

Nu al enthousiast? Laat hieronder je gegevens achter!

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google Privacybeleid en er zijn Servicevoorwaarden van toepassing.