Customer Service Medewerker - VOS Logistics

Als spin in het web ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je bewaakt processen, adviseert over vervoersmogelijkheden en borgt de hoogste klanttevredenheid. Solliciteer nu!

In jouw rol als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het versterken van klantrelaties en het nauwkeurig monitoren van de operationele voortgang. Je schakelt voortdurend tussen interne afdelingen en de klant om afspraken te borgen en processen te optimaliseren in het TMS-systeem.

Fungeren als vast aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en adviseren over vervoersmogelijkheden.

Vastleggen en borgen van klantafspraken in Standard Operating Procedures (SOP’s).

Zelfstandig monitoren van de voortgang en het begeleiden van de gegevensverwerking in het systeem.

Oplossen van standaard klachten en knelpunten met een focus op structurele verbetering.

Voeren van operationele performancegesprekken en het "opvoeden" van klanten wat betreft voorwaarden.

Opstellen van rapportages en het verwerken van vervoers- en grensdocumenten.

Jij beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau en hebt affiniteit met de logistieke sector.

Jij hebt gedegen kennis van transportprocessen, wet- en regelgeving en relevante documentatie.

Jij bent communicatief sterk in de Nederlandse en Engelse taal en durft de rug recht te houden.

Jij werkt analytisch, nauwkeurig en haalt energie uit het uitpluizen van complexe processen.

Jij krijgt een uitdagende functie bij een marktleider met volop ontwikkelmogelijkheden.

Jij krijgt een werkplek in een middelgroot, enthousiast team waar teamspirit centraal staat.

Jij krijgt een salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de geldende CAO.

Jij krijgt de mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij goed functioneren.

Jij krijgt de kans om direct bij te dragen aan de professionalisering van klantprocessen.

Jij krijgt een veelzijdige rol voor minimaal 32 uur per week.

Onze opdrachtgever is een ambitieuze en grote speler in de Europese logistiek. Binnen dit dynamische en internationale bedrijf werk je in een gedreven Customer Service team. De cultuur is professioneel en oplossingsgericht, waarbij de focus ligt op een efficiënte dienstverlening en het strikt naleven van gemaakte procesafspraken.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer dan via onderstaande knop.

Solliciteer direct en misschien is deze baan straks van jou! Het sollicitatieproces is overzichtelijk en snel.

Upload jouw CV en wij bellen jou binnen 24 uur.

Eerste introductie waar we jou graag beter leren kennen.

Een vervolggesprek of case om jouw vaardigheden te testen.

Jij ontvangt een voorstel. Klaar om te tekenen?

We hebben een aantal persoonlijke gegevens nodig voor je sollicitatie.

Upload failed. Max size for files is 10 MB.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Pas je cv en brief aan op de vacature. Laat zien waarom juist jouw ervaring en vaardigheden perfect aansluiten bij deze functie.

Verdiep je in het bedrijf en de functie. Wees klaar om te laten zien hoe jij waarde toevoegt en stel zelf ook vragen.

Wees authentiek tijdens het sollicitatieproces. Werkgevers zoeken niet alleen een cv, maar ook de juiste persoon die bij hun team past.