Meewerkend office manager laren

Reisspecialist Latijns-Amerika | Vacature van ITG Companies

We zijn op zoek naar gepassioneerde reisspecialisten die samen met ons hun liefde voor reizen willen delen.

32-40 u per week – Locatie: ‘s-Hertogenbosch

De International Travel Group (ITG) in ’s-Hertogenbosch is een van de meest dynamische en actieve reisorganisaties van Nederland. Experience Travel,   SilverjetHolidays   en   Travelworld   vallen onder de holding ITG Companies

. De wereld is ons werkterrein en het is onze passie om reizigers onvergetelijke ervaringen te bieden. Onze collega’s richten zich in alle processen volledig op ‘customer intimacy’ en streven naar 100% klanttevredenheid. Het hoge kennisniveau en het continue streven de reiziger te ontzorgen, staan centraal. Jij kunt nu deel uitmaken van deze energieke wereld, want wegens groei en toekomstambities zijn we op zoek naar een Reisspecialist Latijns-Amerika.

Werk jij al meerdere jaren succesvol als reisspecialist en ben je toe aan een volgende stap binnen het hogere segment van de reiswereld? Bij Experience Travel zoeken we een ervaren professional die feilloos aanvoelt wat reizigers uit de Nederlandse upper class verwachten en daar moeiteloos op weet in te spelen.

Als Reisspecialist Latijns-Amerika bij Experience Travel ben je verantwoordelijk voor het samenstellen en verkopen van exclusieve, volledig op maat gemaakte reizen. Dit is geen startersrol: we zoeken iemand met minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare commerciële functie binnen de reisbranche, die gewend is om zelfstandig klanten te adviseren, vertrouwen op te bouwen en maatwerkreizen te verkopen op hoog niveau.

Je werkt in een zelfstandige rol met veel klantencontact, ruimte voor creativiteit en verantwoordelijkheid. Jij ontzorgt de klant van begin tot eind en weet verwachtingen niet alleen waar te maken, maar structureel te overtreffen. Daarbij schakel je intensief met collega’s van verschillende afdelingen en leg je rechtstreeks verantwoording af aan de Verkoopdirecteur.

Tijdens deze rol krijg je de unieke kans om jaarlijks met ons mee te gaan op studiereis. Zo is onze collega Danielle naar Panama en Costa Rica geweest!

Onze collega’s leren op deze manier onze bestemmingen van dichtbij kennen en kunnen zij hun eigen ervaringen gebruiken om klanten nog beter te adviseren en te inspireren bij het boeken van hun reis.

Wat ga je bij ons doen? Belangrijkste taken

In deze rol ben jij dé reisadviseur voor jouw klantenportefeuille en verantwoordelijk voor het volledige verkoop- en serviceproces:

Je organiseert en voert zelfstandig klantafspraken, zowel op kantoor als bij de klant thuis. Daarbij ben je de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie en bouw je duurzame klantrelaties op die je actief onderhoudt.

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je de wensen, verwachtingen en reiservaring van de klant uitstekend te inventariseren. Op basis daarvan bied je hoogwaardig en exclusief maatwerk.

Je werkt reisvoorstellen tot in detail uit, inclusief een passend kostenplaatje. Dit doe je nauwkeurig en in samenwerking met ondersteunende collega’s.

Je sluit de verkoop af en zorgt voor het correct vastleggen van reserveringen bij leveranciers en in onze bedrijfsspecifieke systemen.

Je bewaakt het volledige reserveringsproces voorafgaand aan de reis en zorgt voor een zorgvuldige en persoonlijke afhandeling na terugkomst van de klant.

Wij zijn graag waar onze klant ook is. Je vertegenwoordigt onze organisatie tijdens diverse interne en externe events en deelt jouw expertise, bijvoorbeeld door het geven van (landen)presentaties.

Je volgt ontwikkelingen binnen de reiswereld op de voet, signaleert markttrends en commerciële kansen en speelt hier actief op in vanuit onze Customer Life Cycle.

Wij zoeken nadrukkelijk een ervaren reisspecialist die zich herkent in het volgende profiel:

Je beschikt over een hbo-diploma in de richting van Toerisme, aangevuld met enkele jaren relevante werkervaring in de reisbranche.

Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in de reisbranche, bij voorkeur als verkoper van maatwerkreizen

Omdat wij onze klanten ook thuis bezoeken, is een rijbewijs B vereist voor deze functie.

Je hebt aantoonbare reiservaring in Latijns-Amerika, bij voorkeur op Experience Travel-bestemmingen.

Je hebt ervaring met het samenstellen van exclusieve, op maat gemaakte reizen.

Je communiceert uitstekend in het Nederlands en beheerst daarnaast minimaal één vreemde taal goed (bij voorkeur Engels).

Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving en schakelt moeiteloos in een branche waar geen dag hetzelfde is.

Je bent een vlotte en communicatief sterke persoonlijkheid die gemakkelijk contact legt met zowel klanten als collega’s. Daarbij werk je nauwkeurig en denk je in kansen en mogelijkheden.

Je bent sterk klantgericht, maar combineert dit met een duidelijke commerciële instelling; het behalen van targets geeft jou energie.

Je beschikt over IATA-luchtvaartkennis en hebt ervaring met reserveren in een CRS; kennis van Amadeus is een pré.

Een dienstverband van   36 tot 40 uur   per week (32 uur   is   bespreekbaar)

Een salaris conform de Reisbranche CAO, functiegroep 6 , waarbij de inschaling afhankelijk is van jouw kennis, ervaring en senioriteit

25 vakantiedagen   bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld. Want wij weten zoals geen ander hoe leuk vakantie écht is!

Personeelskorting   op reizen van   ExperienceTravel ,   TravelWorld   en   Silverjet   Vakanties

We vinden bestemmingskennis belangrijk. Daarom gaan onze collega’s met regelmaat op studiereis, en jij dus ook!   Je bezoekt de mooiste, meest bijzondere en verre   Experience   Travel bestemmingen.

Goede reiskostenvergoeding  of   100% OV-vergoeding   volgens de CAO

Flexibele werktijden : starten tussen 08.00–11.30   uur /   eindigen tussen 16.30–20.00 uur

Gezellige vrijdagmiddaglunch   en   -borrel   welke door ITG verzorgd wordt, zodat ook het weekend goed begint

Jaarlijkse   team-events   zoals de zomer-BBQ en het kerstdiner

Deelname aan sportieve   challenges   zoals   Tilburg Ten Miles ,   Swim   to   Fight   Cancer   en de   Vestingloop

Een   ambitieuze, gestructureerde en informele werkomgeving   met r uimte voor initiatief , ontwikkeling en eigen ideeën

Standplaats   is   onze reisboutique  in  Laren (NH)

We zijn op zoek naar collega’s voor een lange termijn, maar zullen in eerste instantie altijd starten met een tijdelijk dienstverband

Heb je belangstelling voor deze vacature en herken je jezelf in het profiel, solliciteer dan nu via de onderstaande button!

Deze vacature is zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Acquisitie op basis van onze vacatures is niet gewenst, wij zoeken onze collega’s liever zelf.

International Travel Group (ITG) is een Nederlands bedrijf en vertegenwoordigt een aantal gespecialiseerde reismerken die rechtstreeks aan de consument verkopen.