Servicedeskmedewerker

Categorie: Openbare sector en overheid

Locatie: Rotterdam Zuid-Holland Netherlands

Ben jij een gedreven ICT Servicedesk Specialist die iedere gebruiker met een glimlach én een oplossing naar huis stuurt? In deze rol ben jij hét visitekaartje voor je collega’s: je pakt vragen en incidenten op via Topdesk, telefoon of bij de balie, analyseert snel en zet de juiste stappen om IT-problemen uit de weg te ruimen.

Jouw talent:

Je denkt in oplossingen en voelt feilloos aan wat de gebruiker nodig heeft.

ITIL-processen en Topdesk zijn voor jou gesneden koek; je documenteert helder en verbetert continu onze werkwijze.

Met jouw kennis van Microsoft-omgevingen, iOS, VMware en hardwarebeheer los je de meeste meldingen zelf op.

Incidenten die je doorschuift naar 2e/3e lijn bewaak je strak en je zorgt voor een soepel vervolgcontact.

Je bent een echte teamspeler: je loopt met plezier even langs op de werkplek en inspireert collega’s met praktische tips.

Wat je krijgt:

Een cruciale rol in een dynamische, professionele IT-omgeving waarin jouw ideeën en initiatief worden gewaardeerd.

Ruimte voor groei: jij bouwt mee aan de optimalisatie van onze servicedesk en ontwikkelt jezelf verder.

Hybride werkvorm: combineer thuiswerken met gezellig contact op kantoor.

Een organisatie die innovatie en vakmanschap omarmt en maatschappelijke impact maakt.

Jouw profiel:

Ervaring als ICT-servicedeskmedewerker, bij voorkeur in een complexe (overheids)omgeving

Uitgebreide kennis van Microsoft, iOS, VMware en hardwarebeheer

Bekend met Topdesk (of vergelijkbare incidentmanagementsoftware)

Ervaring met ITIL/Incident Management-procedures

Analytisch, klantgericht en proactief

Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

Sta jij te popelen om met jouw servicegerichte aanpak onze servicedesk te laten schitteren? Solliciteer dan snel!

Gegevens

Source ⇲
IT-idiots® - Vacatures