IT Servicedeskmedewerker

Categorie: Openbare sector en overheid

Locatie: Hoogeveen Drenthe Netherlands

Vacature: IT Servicedeskmedewerker

Locatie: Regio Drenthe Uren: 36 uur per week Startdatum: Zo snel mogelijk Duur: 6 maanden, met kans op verlenging

Jouw rol

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat collega’s helpt bij hun ICT-vragen? Als IT Servicedeskmedewerker zorg jij ervoor dat iedereen binnen de organisatie probleemloos kan werken. Je behandelt meldingen en wijzigingen die binnenkomen via telefoon, e-mail of de servicedesk en registreert deze in het systeem (bijvoorbeeld Topdesk).

Je lost eerstelijns meldingen zelfstandig op en pakt waar mogelijk ook tweedelijns issues op. Lukt het niet? Dan zet je de melding door naar de juiste teams en houd je de melder op de hoogte van de voortgang. Daarnaast zorg je voor het uitgeven en inrichten van hardware, beheer je voorraden en plaats je bestellingen waar nodig.

Geen dag is hetzelfde: jouw werk is afwisselend en vraagt om samenwerking met verschillende teams.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) of hoger.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met:
• Microsoft Office (2019 en hoger), Windows en Active Directory.
• Servicemanagementsoftware (bijvoorbeeld Topdesk).
• Mobile Device Management.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Analytisch vermogen en doorzettingskracht om de klantvraag helder te krijgen.
• Omgevingsbewustzijn: je kijkt verder dan je eigen werk en begrijpt de bredere context.

Wat vinden wij extra belangrijk?


• Ervaring met Topdesk.
• Een ICT-gerichte MBO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring als eerstelijns IT Servicedeskmedewerker in de afgelopen 5 jaar.
• Beschikbaarheid voor 36 uur per week.
• Affiniteit met werken op een ICT Servicedesk.
• Een proactieve houding en creativiteit in het vinden van oplossingen.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer vandaag nog en word het gezicht van onze IT Servicedesk!

Gegevens

Source ⇲
IT-idiots® - Vacatures