Support Engineer

Je ondersteunt gebruikers met IT-vragen en storingen, lost technische problemen op en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

Harde eisen

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT
• Ervaring met IT-support of servicedeskwerk
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en randapparatuur
• Servicegericht en communicatief sterk in het Nederlands

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte voor ontwikkeling met opleidingen en relevante IT-certificeringen
• Persoonlijke begeleiding bij ontwikkeling en volgende stap binnen de IT

Mooi meegenomen

• Ervaring met TOPdesk

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rond werkplekken, applicaties en Microsoft 365.
• Je analyseert en verhelpt problemen met inloggen, software, rechten en werkplekken.
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem, volgt ze op en koppelt de voortgang terug.
• Je richt werkplekken in, houdt systemen actueel en stemt complexere vraagstukken af met collega’s.
• Je denkt mee over verbeteringen binnen de supportafdeling.

Vaardigheden

• IT-support
• servicedesk
• Microsoft 365
• Windows 10/11
• ticketsysteem
• TOPdesk

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Direct solliciteren en uploaden
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van de recruiters.
• Na een passende cv en motivatie volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna kan een intake op kantoor worden gepland.
• Bij een match ontvang je een voorstel.