Skilled Servicedesk Medewerker

Je helpt gebruikers met IT-vragen en storingen, lost incidenten op en houdt meldingen bij tot ze zijn afgehandeld.

Harde eisen

• Afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding richting ICT
• Ervaring binnen IT-support of een servicedeskfunctie
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware
• Werken met een ticketsysteem

Arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheden om opleidingen en relevante IT-certificeringen te volgen
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij jouw groei
• 40 uur per week

Mooi meegenomen

• Ervaring met TOPdesk

Wat je gaat doen

• Je helpt gebruikers met vragen en storingen over Microsoft 365, werkplekken en applicaties.
• Je onderzoekt incidenten zoals inlogproblemen en softwarestoringen en werkt aan een oplossing.
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en volgt de voortgang tot de oplossing.
• Je richt werkplekken in en voert wijzigingen door zodat systemen goed blijven functioneren.
• Je overlegt met collega’s over complexere vragen en denkt mee over verbeteringen.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows 10/11
• IT-support
• Ticketsysteem
• TOPdesk
• Werkplekbeheer

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van een recruiter.
• Na een telefonische kennismaking volgt mogelijk een intake op kantoor.
• Tijdens een gesprek worden ambities en geschikte functies besproken.
• Bij een match volgt een voorstel.