Skilled Servicedesk Medewerker

Je behandelt complexere IT-vragen en storingen, lost incidenten zelfstandig op en schakelt waar nodig met andere IT-specialisten.

Harde eisen

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4, bij voorkeur ICT
• Relevante werkervaring binnen IT-support, servicedesk of werkplekbeheer
• Kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en gebruikersbeheer
• Incidenten zelfstandig analyseren en naar een oplossing werken
• Communicatief sterk en servicegericht
• Beschikbaar voor 40 uur per week

Arbeidsvoorwaarden

• Relevante IT-certificaten en opleidingen behalen
• Kennis binnen IT-support en servicedesk verder uitbouwen
• Doorgroeimogelijkheden richting werkplekbeheer, systeembeheer of andere IT-specialisaties

Wat je gaat doen

• Je neemt IT-vragen en incidenten aan, registreert ze en zoekt een passende oplossing.
• Je analyseert en verhelpt storingen in Microsoft 365, Windows, accounts en werkplekken.
• Je ondersteunt bij gebruikersbeheer, rechten en toegangsproblemen.
• Je bewaakt openstaande meldingen en houdt gebruikers op de hoogte.
• Je signaleert terugkerende incidenten en denkt mee over verbeteringen in IT-support.

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows
• Active Directory
• Gebruikersbeheer
• Incidentanalyse
• IT-support
• Rechtenbeheer
• Toegangsproblemen oplossen

Sollicitatieproces

• Online solliciteren
• Je solliciteert.
• Je hebt een telefonische kennismaking.
• Je voert een gesprek op kantoor.
• Je ontvangt bij een match een aanbieding.