Skilled Servicedesk Medewerker

Je helpt gebruikers met uiteenlopende IT-meldingen en lost problemen met werkplekken, applicaties en Microsoft 365 op.

Harde eisen

• Een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting ICT
• Praktijkervaring binnen IT-support of een servicedeskomgeving
• Bekend met Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware
• Servicegericht communiceren en technische informatie begrijpelijk uitleggen

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte voor ontwikkeling met opleidingen en relevante IT-certificeringen
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij jouw ontwikkeling

Mooi meegenomen

• Kennis van TOPdesk

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rond Microsoft 365, werkplekken en applicaties.
• Je lost incidenten met inloggen, software, rechten en werkplekken op.
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en volgt ze tot alles is opgelost.
• Je richt werkplekken in en houdt systemen en apparatuur actueel.
• Je stemt complexere vragen af met collega’s en denkt mee over verbeteringen in de IT-omgeving.

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows 10/11
• hardware
• ticketsysteem
• TOPdesk
• IT-support

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Direct solliciteren en uploaden
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van de recruiters.
• Na een passende cv en motivatie volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna kan een intake op kantoor worden gepland.
• Bij een match ontvang je een voorstel.