Servicedesk medewerker

Je behandelt IT-meldingen, helpt gebruikers met hun apparatuur en accounts en zorgt voor praktische oplossingen.

Harde eisen

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4, bij voorkeur ICT
• Interesse in IT-support, werkplekbeheer en gebruikersondersteuning
• Technische puzzels oplossen en problemen omzetten in een praktische oplossing
• Communicatief sterk en servicegericht
• Beschikbaar voor 40 uur per week

Arbeidsvoorwaarden

• 8% vakantiegeld
• Persoonlijke begeleiding van een Fieldmanager
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en relevante IT-certificaten te behalen

Wat je gaat doen

• Je behandelt storingen en meldingen van registratie tot oplossing.
• Je ondersteunt gebruikers bij hardware, software, accounts, rechten en applicaties.
• Je maakt laptops, desktops en andere IT-middelen gebruiksklaar.
• Je volgt openstaande tickets op en koppelt de voortgang terug.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen in IT-support.

Vaardigheden

• IT-meldingen afhandelen
• Hardware- en softwareondersteuning
• Accountbeheer
• Gebruikersbeheer
• Laptops en desktops gebruiksklaar maken
• Ticketopvolging
• IT-problemen analyseren

Sollicitatieproces

• Online solliciteren
• Je solliciteert.
• Je hebt een telefonische kennismaking.
• Je voert een gesprek op kantoor.
• Je ontvangt bij een match een aanbieding.