IT Support Specialist

Je helpt gebruikers bij technische problemen en zorgt dat meldingen van eerste contact tot oplossing worden afgehandeld.

Harde eisen

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT of een vergelijkbare technische opleiding
• Ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of gebruikersondersteuning
• Beschikbaar voor 40 uur per week
• Sterke communicatie en kunnen schakelen tussen technische vraagstukken en gebruikers

Arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheid om relevante IT-certificaten te behalen
• Begeleiding door een vaste Fieldmanager

Wat je gaat doen

• Je behandelt IT-vragen, incidenten en verzoeken en begeleidt ze tot een oplossing.
• Je helpt gebruikers met problemen rond accounts, autorisaties, applicaties, hardware en werkplekken.
• Je installeert, configureert en beheert laptops, desktops en andere IT-middelen.
• Je volgt tickets op en communiceert duidelijk over de voortgang.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen in IT-support.

Vaardigheden

• IT-support
• werkplekbeheer
• accounts
• autorisaties
• applicaties
• hardware
• tickets

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Direct solliciteren en uploaden
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van de recruiters.
• Na een passende cv en motivatie volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna kan een intake op kantoor worden gepland.
• Bij een match ontvang je een voorstel.