IT Support Engineer

Je onderzoekt IT-vraagstukken, helpt gebruikers met problemen en zorgt ervoor dat meldingen van begin tot oplossing worden afgehandeld.

Harde eisen

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT
• Ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of gebruikersondersteuning
• Technische problemen analyseren en oorzaken achterhalen
• Duidelijke communicatie over IT-zaken aan gebruikers
• Beschikbaar voor 40 uur per week

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte om relevante IT-certificaten te behalen
• Begeleiding door een vaste Fieldmanager

Wat je gaat doen

• Je onderzoekt IT-vraagstukken en pakt ze zelfstandig op van melding tot oplossing.
• Je helpt gebruikers met problemen rond accounts, toegangsrechten, applicaties en werkplekken.
• Je richt laptops, desktops en andere IT-middelen gebruiksklaar in.
• Je bewaakt je tickets en houdt gebruikers op de hoogte van de oplossing.
• Je signaleert terugkerende problemen en mogelijkheden voor structurele verbeteringen.

Vaardigheden

• IT-support
• werkplekbeheer
• accounts
• toegangsrechten
• applicaties
• hardware
• tickets

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Direct solliciteren en uploaden
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van de recruiters.
• Na een passende cv en motivatie volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna kan een intake op kantoor worden gepland.
• Bij een match ontvang je een voorstel.