IT Servicedesk Medewerker

Je behandelt IT-vragen en incidenten, helpt gebruikers met dagelijkse problemen en bewaakt meldingen tot ze zijn opgelost.

Harde eisen

• Afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting IT
• Minimaal 6 maanden relevante werk- of stage-ervaring
• Basiskennis van Windows, hardware, netwerken, Active Directory en Microsoft 365
• Duidelijk communiceren in het Nederlands en Engels

Arbeidsvoorwaarden

• Opleidingen en certificeringen zoals AZ-900, MS-900 en MD-102
• Reiskostenvergoeding
• Leaseauto
• Volledig OV-abonnement
• Workshops en sollicitatietrainingen

Mooi meegenomen

• Ervaring met TOPdesk

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Je registreert, onderzoekt en verhelpt incidenten waar mogelijk zelfstandig volgens ITIL.
• Je schakelt met de tweede lijn en volgt meldingen tot de oplossing.
• Je beheert accounts en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365.
• Je werkt mee aan de kennisbank, documentatie en verbetering van de servicedesk.

Vaardigheden

• ITIL
• Windows
• hardware
• netwerken
• Active Directory
• Microsoft 365
• TOPdesk
• ticketregistratie

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Sollicitatieproces

• Direct solliciteren
• Je solliciteert.
• Je ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie van een recruiter.
• Na een passende cv- en motivatiebeoordeling volgt een telefonische kennismaking.
• Bij wederzijdse interesse plan je een intake op kantoor.
• Na het gesprek kan een aanbieding volgen.