IT Servicedesk Medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen, analyseert problemen en helpt hen weer verder.

Harde eisen

• Een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in de richting van ICT
• Ervaring binnen IT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage of eerdere servicedeskfunctie
• Kennis van Windows 11 / 10, Microsoft 365 en hardware
• Duidelijk, klantgericht en professioneel communiceren in het Nederlands

Arbeidsvoorwaarden

• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen
• Persoonlijke begeleiding bij jouw ontwikkeling en volgende stap binnen de IT

Mooi meegenomen

• Ervaring met TOPdesk

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen over Microsoft 365, applicaties en werkplekken.
• Je analyseert en verhelpt problemen met inloggen, software en toegang.
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en volgt ze tot de oplossing.
• Je helpt bij het installeren, configureren en beheren van werkplekken en IT-middelen.
• Je schakelt met collega’s bij complexere meldingen en denkt mee over verbeteringen van de servicedesk.

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows 11
• Windows 10
• hardware
• ticketsysteem
• TOPdesk

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Direct solliciteren en uploaden
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van de recruiters.
• Na een passende cv en motivatie volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna kan een intake op kantoor worden gepland.
• Bij een match ontvang je een voorstel.