ICT Support Medewerker

Je behandelt ICT-vragen en storingen, helpt gebruikers met hun systemen en volgt meldingen tot een passende oplossing.

Harde eisen

• Minimaal mbo-opleiding niveau 3 of 4 afgerond, bij voorkeur richting ICT
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365, gebruikersaccounts en computerhardware
• Duidelijk communiceren en gebruikers ondersteunen

Arbeidsvoorwaarden

• Volledige vergoeding van jouw reiskosten
• Minimaal 25 vakantiedagen
• Goede pensioenregeling
• Mogelijkheid om relevante IT-certificeringen te behalen

Mooi meegenomen

• Ervaring met IT-support tijdens stage, bijbaan of eerste functie

Wat je gaat doen

• Je neemt ICT-vragen en storingen aan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Je helpt gebruikers met problemen met Windows, Microsoft 365, accounts en applicaties.
• Je onderzoekt storingen aan laptops, software, printers en randapparatuur.
• Je registreert je werkzaamheden en houdt openstaande meldingen in de gaten.
• Je schakelt specialisten in wanneer dat nodig is en informeert gebruikers over de voortgang.

Vaardigheden

• Windows
• Microsoft 365
• Gebruikersaccounts
• Computerhardware
• IT-support
• Ticketsystemen

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online
• Je solliciteert.
• Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van een recruiter.
• Na telefonische kennismaking volgt mogelijk een intake op kantoor.
• Tijdens gesprekken worden ambities en geschikte functies besproken.
• Bij een match volgt een voorstel.